Современные тенденции делового общения

Любой, кто владел бизнесом или работал в нем, знает, что постоянное развитие технологий идет рука об руку с развитием деловых коммуникаций. Только за последние десять лет огромные технологические достижения в области коммуникаций изменили способ ведения бизнеса настолько радикально, что мы считаем тенденции в области коммуникаций до 2000 года «винтажными». Поэтому, говоря о текущих тенденциях, помните, что через несколько дней это будут старые тенденции.

Облачные вычисления — это последняя тенденция, поразившая деловое общение. Самый простой способ описать облачные вычисления — это сравнить их с электросетью. Общее «облако» сервера предоставляет ресурсы, такие как программное обеспечение и данные, многим другим компьютерам — и все это по запросу. Фактически, облачные вычисления — это естественная эволюция мира коммуникации в Интернете. Это выталкивает управление технологической инфраструктурой из рук ИТ-специалистов, которые теперь могут сосредоточиться на своих областях специализации, таких как разработка. Использование облачных вычислений с точки зрения делового общения приводит к дискуссиям о финансах. SMB больше не нужно покупать, настраивать и обслуживать собственный сервер. Бюджеты капитальных расходов сокращаются, что может повлечь за собой преобразование этих долларов в страницу операционных расходов бухгалтерской книги. Еще одно огромное преимущество облачных вычислений в бизнесе — это то, как они снижают барьеры для входа. Новые компании могут просто получить необходимое оборудование для производства своей продукции, компьютер и подключение к Интернету и быть готовыми к общению со своими клиентами.

Книги для чтения — одна из последних тенденций на горизонте делового общения, но неясно, полностью ли торговые провайдеры оценили его потенциал. Читатель книг имеет возможность сканировать печатные материалы, распознавать символы и, используя программное обеспечение для преобразования текста в речь, воспроизводить их на компьютере пользователя или мобильном аудиоплеере. Другими словами, вы можете прослушать эту статью на своем iPod. Большинство деловых людей получают электронные письма по телефону и проверяют, теперь большие документы, контракты, учебные пособия и другие печатные материалы можно загрузить на любое устройство. Влияние на деловое общение потенциально может быть весьма значительным, но программное обеспечение еще не широко протестировано и не используется.

Социальные сети официально перешли от чисто социального использования к важному и прибыльному методу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Используя такие инструменты, как Facebook, блоги, общественные форумы и вики-сайты, компании могут лучше знать, как привлекать и удерживать клиентов. CRM начинается с привлечения новых клиентов через управление контактами, продажи и удовлетворенность клиентов. Улучшение CRM достигается за счет отличного делового общения и использования инструментов обслуживания клиентов, таких как эксперты по продуктам и простота покупки. Удержание клиентов достигается за счет лояльности и вознаграждений. Программное обеспечение CRM или базы данных могут уведомить владельца бизнеса о постоянных клиентах и ​​сделать их узнаваемыми с помощью рекламных мероприятий.

Упрощение каждого этапа делового общения всегда будет бизнес-трендом. Становится все более важным упростить для клиентов отправку и получение материалов или сообщений от вас. Многие компании предпочитают создавать интерактивные веб-сайты, чтобы клиент мог получить отчет, счет-фактуру или информацию о продукте, когда они почувствуют в этом необходимость. Это создает совершенно новый уровень качества обслуживания, а также открывает поле для делового общения. Клиенту больше не нужно ждать до 9 утра понедельника.

Презентации PowerPoint существуют уже более десяти лет, но по-прежнему являются ценным аудиовизуальным инструментом для делового общения. Динамические презентации, направленные на знакомство покупателя с продуктом или услугой, полны впечатлений и дают гораздо более четкий эффект, чем одномерная устная презентация. Даже телефоны более целенаправленно используются в деловом общении, а не всегда для звонков. Электронная почта, текстовые сообщения и Интернет — легкодоступные и очень полезные инструменты для любого предпринимателя. Plus Book Readers (как упоминалось ранее) скоро смогут читать деловые документы на вашем мобильном телефоне.

Технологии будут продолжать развиваться, и появятся новые устройства связи. Секрет эффективного делового общения заключается в том, чтобы не отставать от тенденций и узнавать, как они могут улучшить ваш бизнес.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Преимущества и недостатки решений по автоматизации продажПреимущества и недостатки решений по автоматизации продаж

В целом решения по автоматизации продаж означают автоматизацию потенциальных клиентов в вашем бизнесе. Он имеет множество приложений и функций, включая календари, создание и совместное использование информации, списки дел, управление контактами,

Как получать деньги на FiverrКак получать деньги на Fiverr

Fiverr разработан, чтобы предоставить пользователям возможность приобретать цифровые услуги у многих поставщиков мирового уровня. Основанная в 2011 году, она стремительно росла — только в 2015 году через платформу было куплено

Как CRM может помочь вам увеличить продажиКак CRM может помочь вам увеличить продажи

Знаете ли вы, что управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) может повысить эффективность и продуктивность продаж? У вас есть хорошее CRM-решение для ваших отделов продаж и маркетинга? Вы знаете, как успешные