Советы по защите от распространенных ошибок программного обеспечения CRM

Продажи

Сегодня на рынке представлено множество программ CRM, которые отличаются друг от друга. Есть несколько удивительных продуктов, которые могут стимулировать ваш бизнес, но есть также системы, которые настолько сложно использовать и применять, что они могут обернуться финансовым крахом для вашего бизнеса. Что непросто сказать. Чаще всего бизнесменов потрясают элегантные продавцы, которые не заботятся о ваших бизнес-требованиях и получают программное обеспечение CRM, которое не подходит для размера их компании, не имеет функций, имеет проблемы с внедрением или простое и простое, не подходящее для их бизнеса. Однако немедленное знание этих ежедневных ошибок может помочь вам избежать неприятностей.

Деловые люди идут в бизнес, чтобы заработать деньги, поэтому основная функция CRM-системы — помочь вам получить прибыль. Возврат инвестиций или ROI обычно является целью большинства малых и средних предприятий (SMB). Программное обеспечение CRM, способное поддерживать вас все время и способное расти вместе с вашим бизнесом, — это еще одна проблема, которую следует учитывать. Следуя приведенным ниже методам, вы сможете достичь своих целей, не попадая в какие-либо программные ловушки:

1. Соблюдение бизнес-модели. Четко определите идентичность вашей компании, ее методы продаж и общую стратегию. И не упускайте из виду все модные особенности, которые вы видите. Программное обеспечение CRM следует оценивать с точки зрения бизнес-стратегии, а также требований отдела продаж для достижения своих целей. Подумайте о том, чтобы пригласить вашего ведущего продавца или менеджера по продажам на любую демонстрацию CRM, чтобы помочь вам понять, какие CRM улучшат их производительность, а какие инструменты могут оказаться дорогостоящими. Ваш общий бизнес-план ни в коем случае не должен меняться только из-за нового инструмента CRM.

2. Будьте осторожны с жестким программным обеспечением CRM. Даже стартапам необходимо гибкое решение CRM, которое будет расти вместе с ними и их клиентами. Например, держитесь подальше от систем, которые затрудняют масштабирование вверх и вниз; по мере роста бизнеса у вас должна быть возможность найти ресурсы, чтобы преодолеть эту волну, но когда рынок спокоен, сокращение затрат на программное обеспечение должно быть максимально безболезненным. Комплексное программное обеспечение CRM должно быть бизнес-инструментом с функциями, которые адаптируются к вашим требованиям и не мешают вам своими ограничениями.

3. Выберите простое в использовании программное обеспечение CRM. Не все простые продукты средние. Сотрудники обычно выбирают программное обеспечение с простым для понимания пользовательским интерфейсом, потому что им проще пользоваться. Онлайн-система CRM (аналогичная использованию веб-браузера) — лучший выбор, поскольку сотрудники могут использовать этот инструмент с легкостью и уверенностью.

4. Выберите программное обеспечение CRM, которое требует минимального обучения или не требует его вообще. ИТ-обучение требует много времени, дополнительных затрат и, как правило, сотрудники ненавидят его. Многие онлайн-пакеты программного обеспечения CRM превосходны, потому что они разработаны для веб-браузеров, поэтому любой может начать их использовать сразу, без необходимости обучения. Кроме того, выберите CRM-систему со встроенными учебными курсами или онлайн-вебинарами, чтобы ваши сотрудники могли обновляться в своем собственном темпе и хранить больше информации. Это означает, что вы также экономите на оплате обучения.

5. Подчеркните преимущества программного обеспечения CRM для команды.Вовлечение сотрудников на всех уровнях может ускорить успех внедренного программного обеспечения CRM. Пригласив свою команду к участию, вы можете показать им, как создается CRM, чтобы сделать их рабочую жизнь более комфортной, вместо того, чтобы быть новыми и разочаровывающими, которые им приходится заставлять учиться. Когда ваши сотрудники поймут, какую роль они должны играть в достижении целей компании и осознают необходимость CRM, они легко примут новое решение CRM.

6. Понимание потребностей вашего бизнеса. Каждый бизнес индивидуален и имеет разные бизнес-потребности и требования. Компания должна действительно понимать свои потребности, чтобы выбрать лучшую CRM-систему, которая соответствует ее бюджету, клиентам и корпоративной структуре.

Выбор из широкого спектра инструментов CRM может быть трудным, но если вы будете помнить, что вам действительно нужно и что вы хотите, вы не попадете в эти обычные ловушки CRM.

Оцените статью
Добавить комментарий