Маркетинг в области управления взаимоотношениями с клиентами = звездные возможности

«Легче сохранить существующего клиента, чем пытаться найти нового».

Фирмы знают, что их результаты напрямую зависят от повторяющихся транзакций, и без них бизнес может столкнуться с трудностями. Маркетинг управления взаимоотношениями с клиентами может создавать новые возможности, повторные транзакции и, прежде всего, дополнительный доход.

Независимо от того, большой он или маленький, каждый бизнес зависит от своей стратегии взаимоотношений с клиентами. Все компании должны руководствоваться желаниями и потребностями своих клиентов, иначе они могут бороться и в конечном итоге потерпеть неудачу. Согласование потребностей клиентов с продуктами и услугами компании имеет решающее значение для удержания клиентов и роста бизнеса.

CRM-системы помогают отслеживать каждый аспект клиента посредством продаж и постоянной поддержки. Многие компании не используют собственную клиентскую базу для получения дохода. Посредством этих систем маркетинг других продуктов и услуг для существующих клиентов может создать «звездные возможности», которые могут увеличить прибыль с минимальными затратами.

Например, у вас может быть существующий клиент, использующий один из ваших программных инструментов в течение длительного периода времени. Со временем их использование инструмента увеличивается, и существует история различных запросов на поддержку, которые были решены другим приложением или услугой, предлагаемой вашей компанией.

Это прекрасная возможность позвонить существующему клиенту и представить новое предложение. Текущие отношения используются для привлечения нового лидера, который может принести пользу как клиенту, так и компании в беспроигрышной ситуации.

Таким образом, ваша текущая клиентская база — это рассадник потенциальных продаж других продуктов и услуг, которые вы предлагаете. Вы уже знаете клиента, его желания и потребности, поэтому вы опережаете конкурентов, когда дело доходит до построения отношений и представления своего предложения. Маркетинг взаимоотношений с клиентами — еще один канал, который нельзя игнорировать, если вы не используете его, оставляя деньги на столе.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Почему стоит выбрать Odoo CMS для своего сайтаПочему стоит выбрать Odoo CMS для своего сайта

Odoo — это полностью веб-приложение, которое обеспечивает беспроблемное многопользовательское управление. Это одна из лучших платформ с открытым исходным кодом с набором бизнес-приложений. Хорошо интегрированная система Odoo помогает улучшить бизнес-операции благодаря

Современные тенденции делового общенияСовременные тенденции делового общения

Любой, кто владел бизнесом или работал в нем, знает, что постоянное развитие технологий идет рука об руку с развитием деловых коммуникаций. Только за последние десять лет огромные технологические достижения в

Три способа, которыми непоследовательные цены могут стоить вашим клиентам — как исправить это с помощью онлайн-CRMТри способа, которыми непоследовательные цены могут стоить вашим клиентам — как исправить это с помощью онлайн-CRM

Не так много информации о том, какие непоследовательные цены могут повлиять на отношения с клиентами, что примечательно. Это заставляет вас плохо выглядеть, может стоить вам продаж и парализовать производительность персонала.