Какие преимущества получают некоммерческие организации от использования решений CRM?

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами используется ежедневно для оптимизации и улучшения отношений между компанией и клиентами с точки зрения обслуживания клиентов. Одна конкретная область, где использование специально разработанного программного обеспечения CRM дает большие преимущества, — это некоммерческая или благотворительная отрасль.

Согласно последним исследованиям, во всем мире насчитывается более 4,5 миллионов благотворительных фондов, которые предоставляют свои услуги и действуют как некоммерческие компании в соответствии с законами и постановлениями отдельных стран. Основная цель этих организаций — предоставлять услуги или решать проблемы в странах, где они находятся, или за рубежом. Однако, как и у компании, у каждой некоммерческой организации есть клиенты, поставщики, партнеры, спонсоры и представители СМИ, с которыми они общаются ежедневно. И, как и в любом стандартном бизнесе, их экономический успех напрямую связан с тем, как они общаются с людьми и ресурсами, которые предоставляют им средства для ведения своего бизнеса.

Организация запросов на пожертвования и управление ими

Самая важная часть любой некоммерческой индустрии — это сбор пожертвований для поддержки своего дела. Использование программного обеспечения CRM позволяет благотворительной организации:

  • Организовывать пожертвования и запросы на благотворительные фонды
  • Обработка повторяющихся пожертвований и уведомление доноров о деятельности по сбору средств
  • Обработка автоматических платежей
  • Подберите для доноров деловые партнерства, которые разделяют ваши взгляды и могут обеспечить донорам и спонсирующим компаниям хорошую окупаемость инвестиций
  • Разрешить неограниченное пространство для имен, номеров телефонов и адресов
  • Отслеживайте и управляйте всеми операциями продаж и пожертвований онлайн и офлайн

Это упрощает процесс пожертвований, а также может минимизировать количество вспомогательного персонала, необходимого для успешной работы некоммерческой организации. Однако для управления некоммерческой организацией по-прежнему требуется длинный список волонтеров. Программное обеспечение CRM может помочь в этой области:

  • Назначение волонтерам конкретных обязанностей и контактных лиц
  • Отслеживание часов и сроков оказания услуг
  • Мониторинг часов, отработанных волонтерами по каждой конкретной программе
  • Запишите наличие волонтерства и области специализации
  • Подбор волонтеров к конкретным профессиям на основе многих критериев, таких как опыт, доступность и знания.

Как видите, качественное программное обеспечение CRM может предоставить некоммерческой отрасли множество положительных качеств. Самым большим преимуществом является то, что когда некоммерческие организации используют решение CRM, большая часть полученных средств может быть использована для решения задач, для которых они предназначены. Это придаст донорам больше уверенности в некоммерческой индустрии и в конечном итоге поможет сделать мир лучше.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Виртуальные комнаты данныхВиртуальные комнаты данных

Что такое виртуальные комнаты данных — VDR? Виртуальные комнаты данных, также известные как комнаты транзакций или сайты данных, представляют собой интернет-магазины или репозитории всех видов информации, которые используются для хранения

Как выбрать безопасный платежный шлюзКак выбрать безопасный платежный шлюз

Принимайте все основные кредитные карты и электронные чеки для вашего онлайн-бизнеса, розничного магазина и мобильных продаж с помощью единого платежного шлюза Платежный шлюз в режиме реального времени предоставляет продавцам безопасный

Lead Management — превратите Google Gmail в CRMLead Management — превратите Google Gmail в CRM

Интернет сегодня ясно показывает, что Google играет важную роль в создании одного из лучших доступных программ. Google продолжает оставаться новатором в области программного обеспечения. Если вы хотите выполнить личную задачу