Какие преимущества получают некоммерческие организации от использования решений CRM?

Какие преимущества получают некоммерческие организации от использования решений CRM? Продажи

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами используется ежедневно для оптимизации и улучшения отношений между компанией и клиентами с точки зрения обслуживания клиентов. Одна конкретная область, где использование специально разработанного программного обеспечения CRM дает большие преимущества, — это некоммерческая или благотворительная отрасль.

Согласно последним исследованиям, во всем мире насчитывается более 4,5 миллионов благотворительных фондов, которые предоставляют свои услуги и действуют как некоммерческие компании в соответствии с законами и постановлениями отдельных стран. Основная цель этих организаций — предоставлять услуги или решать проблемы в странах, где они находятся, или за рубежом. Однако, как и у компании, у каждой некоммерческой организации есть клиенты, поставщики, партнеры, спонсоры и представители СМИ, с которыми они общаются ежедневно. И, как и в любом стандартном бизнесе, их экономический успех напрямую связан с тем, как они общаются с людьми и ресурсами, которые предоставляют им средства для ведения своего бизнеса.

Организация запросов на пожертвования и управление ими

Самая важная часть любой некоммерческой индустрии — это сбор пожертвований для поддержки своего дела. Использование программного обеспечения CRM позволяет благотворительной организации:

  • Организовывать пожертвования и запросы на благотворительные фонды
  • Обработка повторяющихся пожертвований и уведомление доноров о деятельности по сбору средств
  • Обработка автоматических платежей
  • Подберите для доноров деловые партнерства, которые разделяют ваши взгляды и могут обеспечить донорам и спонсирующим компаниям хорошую окупаемость инвестиций
  • Разрешить неограниченное пространство для имен, номеров телефонов и адресов
  • Отслеживайте и управляйте всеми операциями продаж и пожертвований онлайн и офлайн

Это упрощает процесс пожертвований, а также может минимизировать количество вспомогательного персонала, необходимого для успешной работы некоммерческой организации. Однако для управления некоммерческой организацией по-прежнему требуется длинный список волонтеров. Программное обеспечение CRM может помочь в этой области:

  • Назначение волонтерам конкретных обязанностей и контактных лиц
  • Отслеживание часов и сроков оказания услуг
  • Мониторинг часов, отработанных волонтерами по каждой конкретной программе
  • Запишите наличие волонтерства и области специализации
  • Подбор волонтеров к конкретным профессиям на основе многих критериев, таких как опыт, доступность и знания.

Как видите, качественное программное обеспечение CRM может предоставить некоммерческой отрасли множество положительных качеств. Самым большим преимуществом является то, что когда некоммерческие организации используют решение CRM, большая часть полученных средств может быть использована для решения задач, для которых они предназначены. Это придаст донорам больше уверенности в некоммерческой индустрии и в конечном итоге поможет сделать мир лучше.

Оцените статью
Добавить комментарий