Как искусственный интеллект революционизирует индустрию электронной коммерции

С помощью искусственного интеллекта или искусственного интеллекта индустрия электронной коммерции может улучшить качество обслуживания клиентов за счет персонализации, нацеливания на потенциальных клиентов для увеличения продаж и рекомендации им продуктов на основе их покупок и поведения в Интернете.

Согласно статье, опубликованной Business Insider, к 2020 году 85% всех взаимодействий с клиентами будет осуществляться без поддержки человека. Учитывая эту прогрессивную тенденцию, многие компании электронной коммерции начали использовать для своих клиентов различные формы технологий искусственного интеллекта, предлагая им лучший сервис и увеличивая продажи и доход.

В этой статье мы обсудим, как ИИ совершает революцию в индустрии электронной коммерции:

1. Клиентоориентированный подход

Часто бывает, что клиенты через некоторое время, просматривая веб-сайт электронной коммерции, прекращают поиск и покидают веб-сайт. Обычно это происходит, когда клиенты не могут найти достаточно релевантных результатов по продукту. В таких сценариях ИИ может помочь бизнесу с помощью интеллектуального решения.

Сужая, концептуализируя и, наконец, улучшая результаты поиска для онлайн-покупателей, искусственный интеллект может помочь бизнесу электронной коммерции бороться с этой проблемой. Используя машинное обучение, подобласть ИИ, веб-сайты и приложения могут содержать элементы визуального поиска, которые видят мир так, как его видят клиенты. Он может помочь вашей компании разрабатывать и развивать ориентированный на клиента опыт с использованием передовых технологий распознавания изображений и видео.

Таким образом, компании электронной коммерции могут обеспечить хорошие показатели удержания клиентов.

2. Опыт работы с чат-ботами

Вы когда-нибудь пользовались услугами поддержки клиентов в компании? Что вы чувствуете, когда ваш вызов находится на удержании и вам приходится ждать бесчисленное количество минут, прежде чем подключиться к агенту-человеку? Раздражен, правда? Затем вы можете попытаться связаться с компанией через неограниченное количество писем с надеждой на восстановление, что обычно занимает не менее 48 часов. Такие мелочи вызывают плохой пользовательский опыт. По этой причине живой чат, управляемый людьми, и искусственные чат-боты набирают обороты для улучшения обслуживания клиентов.

Чат-боты — это компьютерная программа, предназначенная для ведения разговоров с использованием слуховых или текстовых методов с целью автоматизации общения и создания персонализированного взаимодействия с клиентами.

С помощью чат-ботов компании могут предоставлять клиентам круглосуточное обслуживание и персональные рекомендации.

3. Определите целевую аудиторию.

Искусственный интеллект также способствует привлечению потенциальных клиентов в компаниях электронной коммерции. Решения AI для маркетинга, продаж и CRM могут помочь вашему бизнесу в прогнозном маркетинге. Искусственный интеллект помогает маркетологам удовлетворять потребности клиентов, предоставляя услуги и решения в режиме реального времени в ответ на запросы. Благодаря искусственному интеллекту, компания также получает возможности прогнозирования, вычисляя вероятность покупок клиентов.

4. переговорные площадки

Искусственный интеллект предоставляет диалоговые платформы, такие как Amazon Echo или Google Home, которые позволяют покупателям выполнять свою работу. С помощью технологий искусственного интеллекта, таких как понимание естественного языка, покупатели могут разговаривать с автоматом, чтобы получить ответы на вопросы о продукте.

5. Опыт виртуальных зеркал

Это инженерная единица, находящаяся в программном обеспечении, которое подключается к соединению для связи с человеком. С помощью искусственного интеллекта покупатели могут виртуально «примерить» одежду, чтобы увидеть, как будет выглядеть одежда разных цветов. Например, Lenskart предлагает клиентам зеркала в реальном времени, чтобы клиенты могли опробовать различные характеристики на экране, давая им представление о том, как эти характеристики будут выглядеть в реальности.

Таким образом, искусственный интеллект предоставляет компаниям, занимающимся электронной коммерцией, преимущества, заключающиеся в улучшении взаимодействия с пользователем с помощью виртуальных зеркал.

6. Распознавание жестов

Искусственный интеллект улучшает процесс покупок, преобразуя определенные жесты в команды, чтобы потребители могли найти именно тот продукт, который они ищут.

7. Лучшие рекомендации для покупателей.

С помощью решений искусственного интеллекта бренды эффективно собирают и сканируют огромные массивы результатов, чтобы предсказать поведение клиентов и дать всем покупателям актуальные и полезные рекомендации. Таким образом, искусственный интеллект играет ключевую роль в предоставлении клиентам «персонализированных покупок».

8. Описание качественной продукции.

Подготовка релевантных и оптимизированных для SEO описаний для всех ваших товаров может занять много времени и денег. Искусственный интеллект помогает бороться с такой трудоемкой деятельностью, анализируя основные функции для разработки измененных описаний продуктов и создания высококачественных описаний продуктов без участия человека.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Искусственный интеллект и машинное обучение предоставляют покупателям необыкновенный пользовательский интерфейс. Сегодня бизнес электронной коммерции переживает бум, и все больше и больше клиентов приспосабливаются к этой тенденции онлайн-покупок. В таком прекрасном сценарии ИИ играет действительно важную роль в восприятии покупательского поведения покупателей для создания персонализированного опыта. Если вы занимаетесь электронной коммерцией, обратитесь к лучшему поставщику компании Delhi E-Commerce Web Design по конкурентоспособной цене. Чтобы конкурировать с гигантами электронной коммерции, такими как Amazon, компаниям следует как можно скорее внедрить ИИ и внедрить ИИ в свои бизнес-процессы.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Golang для бизнеса — язык бизнес-аналитикиGolang для бизнеса — язык бизнес-аналитики

Голанг для бизнеса Благодаря изобилию программных технологий, используемых сегодня, Golang for Business от Google становится модным, популярным и интересным, что и описывает большинство компаний или разработчиков, которые в настоящее время

Как программы поддержки продаж помогают повысить производительность и увеличить прибыльКак программы поддержки продаж помогают повысить производительность и увеличить прибыль

Правильные приложения программ Благодаря мощным прикладным инструментам, таким как программа поддержки продаж, группы продаж становятся более интерактивными и эффективными, а при правильном использовании приложения результаты видны. Успех программы поддержки продаж

Воспользуйтесь преимуществами многофункциональной CRM и получите полный обзор своих клиентовВоспользуйтесь преимуществами многофункциональной CRM и получите полный обзор своих клиентов

Было время, когда компании приходилось полагаться на ручные усилия для управления существующими клиентами. Времена изменились, и они сильно изменились, поскольку компания не только отказалась от всех неуклюжих ручных усилий, но