Знаете ли вы, что CRM может увеличить продажи, а также повысить эффективность и продуктивность взаимоотношений с клиентами? Предлагаем короткий тест:
- У вас есть хорошее CRM-решение для ваших отделов продаж и маркетинга?
- Вы знаете, как успешные компании используют CRM для достижения успеха?
Если вы ответите НЕТ на последний вопрос, CRM вам не поможет и все равно будет свалкой для ваших данных.
Нет сомнений в том, что управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) имеет значение. На этом постоянно развивающемся рынке CRM критически важно знать, как использовать CRM на благо вашей организации.
- 6 советов как CRM может увеличить продажи вашей компании
- Лучшее понимание потенциальных клиентов
- Сегментация клиентов и таргетинг рекламы
- Больший упор на существующих клиентов
- Принятие решения с помощью аналитических отчетов
- Мобильность уже является стандартом продаж
- Увеличьте рентабельность маркетинга
- Какое CRM-решение подходит вам?
6 советов как CRM может увеличить продажи вашей компании
Следующие советы помогут вам использовать CRM для увеличения продаж и выстраивания полноценных, а главное выгодных взаимоотношений с клиентами. Применяйте хотя бы некоторые и результат вы заметите уже в следующей квартальной отчетности.
Лучшее понимание потенциальных клиентов
Организация может за счет CRM может увеличить продажи, если знает своих потенциальных клиентов. CRM обеспечивает понимание потенциальных клиентов, рассматривает их как потенциальных клиентов и интегрируется с LinkedIn и другими базами данных, ориентированными на клиента. Используя инструменты аналитики, такие как Kiss Metrics, Google Analytics и Jaspersoft, в сочетании с данными рынка клиентов, отделы продаж могут предоставлять клиентам целевые продукты, услуги и решения.
Сегментация клиентов и таргетинг рекламы
CRM позволяет отделам продаж сегментировать клиентов по различным критериям, таким как отрасль, выручка, операционные расходы, количество сотрудников, регион и т. Д. Конечно, некоторые клиенты более ценны для компании, чем другие, и не всем клиентам нужны все продукты или решения.
Стоит приложить усилия для определения целевых клиентских сегментов на более раннем этапе цикла продаж, чтобы обеспечить целенаправленный маркетинг и продажи.
Больший упор на существующих клиентов
Давно доказано, приложение больших усилий в обслуживании и сопровождении имеющихся клиентов гораздо выгоднее и менее затратно чем привлечение новых клиентов со стороны.
Несколько других статей в этой рубрике сайта
Управление клиентским опытом — это больше, чем приверженность
Важность интеллектуального анализа данных в современном деловом мире
6 причин, почему ERP и CRM наиболее важны во время рецессии
Создавая группы продаж и обслуживания, которые сосредоточены на существующих клиентах и потенциальных клиентах, компании могут стратегически адаптироваться к получению дохода. Информация о клиентах, такая как потребности и варианты выбора, может быть добавлена и загружена из CRM по мере необходимости.
Принятие решения с помощью аналитических отчетов
Панель управления CRM и другие функции автоматизации CRM устранят необходимость в сборе информации для целей отчетности.
Мобильность уже является стандартом продаж
Нет сомнений в том, что ваши продажи увеличатся, если ваш отдел продаж будет использовать мобильный телефон с поддержкой CRM. Если ваша CRM доступна на мобильных устройствах, ваша группа продаж на местах может использовать ее из любого места, что, очевидно, повысит вашу продуктивность, и вы можете легко контролировать свою команду продаж с помощью технологии GPS.
Увеличьте рентабельность маркетинга
Увеличьте рентабельность инвестиций в маркетинг за счет автоматизации и повышения удовлетворенности клиентов в Интернете. Программное обеспечение CRM включает рабочий процесс для автоматизации и интеграции электронной почты, что позволяет улучшать и контролировать доставку электронной почты. Это улучшает навыки торгового персонала, позволяя им легко доставлять группы важных писем по мере необходимости.
Какое CRM-решение подходит вам?
Вы адаптировали CRM-решение под свои нужды? Наконец, вам необходимо проверить все доступные на рынке прикладные решения CRM (Salesforce, SugarCRM, SuiteCRM и т. Д.) И выбрать, какое из них лучше всего соответствует вашим потребностям. Вы также можете фильтровать: ваш бюджет, количество пользователей, функцию CRM (Sales CRM или Service CRM и т. Д.)
После того, как вы выбрали решение CRM, настройте его под свои нужды. У каждой организации разные и уникальные потребности, и настройка вашей CRM очень важна для достижения наилучших результатов.
У вас остались еще вопросы как CRM может увеличить продажи или какую CRM выбрать или как адаптировать ее под свои нужды? Задавайте их в комментариях ниже.
