ТОПовые книги про crm

Сегодня книги про crm занимают достойное место в любой библиотеке специалиста. И, да можно найти литературу и в данной области. Ниже, пожалуй лучшее, что нам удалось прочесть и найти на просторах Рунета. Книги в этом жанре печатают довольно часто, однако не все действительно достойны внимания. Так что выбирайте, читайте и начинайте перенимать опыт.

Интересные книги про crmПрежде чем углубиться в какую-либо отрасль (crm системы не исключение) потребуется некая теоретическая база. Мы склонны думать, что обучение через книги удобное и полезное занятие. Поэтому ниже собрана обширная и занимательная тематическая библиотека. Для её формирования потребовалось читать многие профессиональные форумы, сообщества и прислушиваться к мнению экспертов, постепенно фиксируя то, что удавалась найти.

После прочтения, что-то удалялось, как обычный шлак, что-то было действительно полезно, а что-то было усвоено только после второго или третьего прочтения. Чтобы вам не надо было также долго и упорно искать книги по всей сети, ниже список самых годных вариантов. Практически все книги доступны к приобретению. Скачать понравившуюся книгу можно кликнув по кнопке.


CRM со скоростью света

CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет, Пол Гринберг, 2006 г.

Пол Гринберг — признанный эксперт и аналитик CRM систем. Его книга CRM со скоростью света по сути является учебником по внедрению автоматизации в любой бизнес. В книге четко и подробно описана как общая методология внедрения CRM систем, так и отдельные сферы и структуры бизнеса:

  • продажи
  • маркетинг
  • каналы взаимодействия
  • клиентский сервис
  • изменения корпоративной культуры

Книга наполнена практическими примерами внедрения и работы автоматизации с действующими бизнесами и компаниями. Так что если есть желание внедрить технологии CRM в ваш бизнес, то книга станет отличным учебником.

Открыть в магазине


Как внедрить CRM-систему за 50 дней

Как внедрить CRM-систему за 50 дней, Алексей Рязанцев, 2017 г.

В изучении новой сферы всем на приходится начинать с азов. Книга Алексея Рязанцева «Как внедрить CRM-систему за 50 дней» и дает этот базовый уровень понимания что такое CRM и какую пользу она может принести компании. Конечно для более глубокого изучения — литература должна быть существенно весомее, однако постигать основы вполне можно начать и с этой книги.

Основная задача этой книги – сформировать четкое понимание работы CRM систем как бизнес-инструмента. В книге рассказывается о том, за счет какого инструментария достигается увеличение продаж и как не допускать критических ошибок внедряя CRM-системы в бизнес. Автор подробно описывает поэтапный алгоритм автоматизации управления отношениями с клиентами.

Открыть в магазине


Как увеличить и стабилизировать продажи за счет CRM?

Как увеличить и стабилизировать продажи за счет CRM?, Оливер Гранд, 2019 г.

Благодаря книге Оливера Гранда «Как увеличить и стабилизировать продажи за счет CRM?» вы сможете запросто внедрить и настроить CRM систему в своей компании и начать грамотно ей управлять. Эта книга именно для ответственного за внедрение. Небольшой объем книги позволит не откладывать все в долгий ящик, а начать сразу и незамедлительно.

Открыть в магазине


Как прокачать свой бизнес с помощью IT

Сборник бизнес-решений. Как прокачать свой бизнес с помощью IT, Юрий Неретин, Александр Огнев, 2018 г.

О чем книга Юрия Неретина, Александра Огнева «Сборник бизнес-решений. Как прокачать свой бизнес с помощью IT»? Если двумя словами, то книга о том как эффективно управлять компанией с помощью IT инфраструктуры.

Доступно написанный очень полезный материал, который можно смело брать на вооружении и внедрять в свой бизнес. Масса примеров, разбора ошибок и всевозможных нюансов, делаю книгу кладезем полезной информации по оптимизации технической составляющей вашего бизнеса. Очень рекомендую к прочтению как специалистам IT сферы, так и руководителям бизнеса!

Открыть в магазине


35 стандартов настройки отдела продаж в CRM

35 стандартов настройки отдела продаж в CRM, Сергей Карпов, 2020 г.

Книга Сергея Карпова «35 стандартов настройки отдела продаж в CRM» — основная выжимка — минимальный набор стандартов настройки Битрикс24 в отделе продаж. По сути пошаговое и подробное руководство, позволяющее сократить время рутины и полностью сфокусироваться на росте продаж.

Открыть в магазине


CRM для продаж: новый уровень ведения бизнеса

CRM для продаж: новый уровень ведения бизнеса, Екатерина Лебедева, 2018 г.

Книга-статья Екатерины Лебедевой «CRM для продаж: новый уровень ведения бизнеса» — это вводная лекция о том, что представляют собой CRM системы для продаж и какие выгоды дает внедрение CRM системы. Причем материал подан в очень сжатой форме.

Открыть в магазине


Создание отдела продаж с Битрикс24.CRM

Создание отдела продаж с Битрикс24.CRM, 2017 г.

Книга «Создание отдела продаж с Битрикс24.CRM» написана коллективом одной из крупнейших IT-компаний России.

Эта книга – о современном отделе продаж. Современный – значит, учитывающий основные возможности и требования к продавцам и руководителям продаж нашего времени.

О чем эта книга? В этой книге масса интересных моментов по внедрению CRM в жизнь компании и не только. Затронуты такие составляющие как:

  • отдел продаж (задачи, поиск и обучение сотрудников, роли специалистов компании)
  • клиенты (структура и требования идеальной клиентской базы)
  • внедрение CRM Битрикс24
  • автоматизация продаж
  • скрипты продаж и модули заключения сделки
  • эффективное управление отделом продаж
  • мотивация сотрудников

Возможно, прочитав эту книгу, вы задумаете перестроить имеющиеся в компании процессы продаж. Это может быть и пересмотр системы отчетности, и внедрение CRM системы, и изменения в модели вознаграждения сотрудников отдела продаж, и обучение его сотрудников работе с использованием скриптов и утвержденных сценариев, и автоматизация продаж… Решать, в любом случае, вам. Главное – не упустите время, опережайте конкурентов. Тем более, что книга доступна бесплатно.

Открыть в магазине


Как создать свою CRM

Как создать свою CRM, Руслан Раянов, 2015 г.

Книга Руслана Раянова «Как создать свою CRM» — это своего рода чек-лист по созданию своей собственной CRM системы, которая будет полностью отвечать запросам именно вашей компании, а не общепринятый набор параметров скорректированный под вас. При этом книга рассчитана именно на собственников и руководителей, так как технические детали практически полностью отсутствуют.

Если ощущается потребность в CRM системе, но нет понимания где найти разработчика и как подстроить её именно под ваши нужды, четко следуйте данной книге. Материал изложен лаконичным и доступным языком, что не может не радовать и отличает данную книгу от схожих мануалов.

Открыть в магазине


Воронка продаж в интернете

Воронка продаж в интернете. Инструмент автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе, Мария Солодар, 2018 г.

Марии Солодар — эксперт в области построения и автоматизации воронок продаж. И её книга «Воронка продаж в интернете. Инструмент автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе» несомненно станет полезным источником знаний при внедрении автоматизации воронок продаж в вашей компании, особенно если вы только задумались об автоматизации и стоите в начале пути.

Результатом такого внедрения станет:

  • автоматизация продаж в Интернет
  • увеличение количества сделок
  • повышение среднего чека
  • повышение конверсии
  • снижение затрат на рекламу

Весь ценный опыт автора перенесен на страницы книги, которая станет пошаговой инструкцией по созданию, внедрению и автоматизации воронки в вашем бизнесе.

Открыть в магазине


Автоматизация бизнес-процессов в логистике

Автоматизация бизнес-процессов в логистике, Владимир Щербаков, 2016 г.

Учебное пособие «Автоматизация бизнес-процессов в логистике» раскрывает насущные проблемы автоматизации бизнес-процессов в логистике предприятий различных отраслей экономики. Материал подготовлен для студентов и аспирантов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям так или иначе связанных с логистикой.

Открыть в магазине


Роботы наступают: Развитие технологий и будущее без работы

Роботы наступают: Развитие технологий и будущее без работы, Мартин Форд, 2015 г.

В своей книге «Роботы наступают: Развитие технологий и будущее без работы» Мартин Форд говорит о том, что будущее приближается быстрее, чем многим может показаться. И в этом будущем роботы станут повсеместными, вытесняя простых работников.

Эта книга — это несколько иная точка зрения на процесс автоматизации и роботизации во всем мире. Не все так безоблачно и не все прекрасно в этом процессе. Эта книга рекомендована всем, кто жаждет понимания, как развитие новых технологий может повлиять на экономические перспективы не только компании, но и страны и мира в целом.

Открыть в магазине


Непрерывное развертывание ПО: автоматизация процессов сборки, тестирования и внедрения новых версий программ

Непрерывное развертывание ПО: автоматизация процессов сборки, тестирования и внедрения новых версий программ, Джез Хамбл, Дейвид Фарли, 2011 г.

Книга  Джеза Хамбла и Дейвида Фарли «Непрерывное развертывание ПО: автоматизация процессов сборки, тестирования и внедрения новых версий программ» — это набор практически применимых методик внедрения высококачественного программного обеспечения.

В книге читатель найдет ответы на следующие вопросы:

  1. автоматизация всех процессов внедрения программного обеспечения
  2. тестирование производительности и безопасности выбранного ПО
  3. управление данными и компонентами инфраструктуры по
  4. управление рисками и соответствие стандартам ведения бизнеса
  5. улучшение взаимодействия разработчиков, тестировщиков и администраторов ПО

Книга будет интересна многим участникам процесса развертывания ПО в вашей компании. Благодаря ей вы сможете ускорить процесс автоматизации и избежать многих банальных ошибок.

Открыть в магазине


 

Поделиться с друзьями