Продажи и маркетинг — не взаимозаменяемые термины — чтобы добиться успеха, вам нужно понимать оба!

Когда я сажусь обсуждать потребности в программном обеспечении с владельцами бизнеса, я часто замечаю стирание границ между маркетингом и продажами. Не поймите меня неправильно, продажи и маркетинг тесно связаны. Но важно, чтобы каждый, кто занимается бизнесом, понимал, чем они отличаются и как подходить к обоим, когда дело касается автоматизации бизнеса.

Мое любимое резюме: «Маркетинг приводит людей к двери, продажи — к выходу». Маркетинг отвечает за привлечение людей к дверям вашей компании. Так дайте им знать о вашем существовании. Сообщите им, что у вас есть решение их проблемы или продукт, который им нужен. Продажа вступает в игру, как только вы устанавливаете контакт с вашей организацией. Продажа перенесет вас через порог человека, который подошел к вашей двери. Поэтому отдел продаж должен использовать свои навыки, чтобы превратить неопределенно заинтересованных потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов.

Еще один способ взглянуть на это — уровень взаимодействия. Например, в маркетинге меньше взаимодействия и он более односторонний. Вы помещаете объявление в газету, которую кто-то читает. На этом этапе между вами и потребителем ничего нет. Этап продаж более интерактивный. Между потенциальными клиентами и отделом продаж можно обмениваться звонками, электронной почтой и даже письмами. Или они могут сесть на личную встречу, на которой покупатель задает вопросы о продукте, а торговый представитель отвечает на эти вопросы (в надежде закрыть продажу).

Я думаю, что большая часть путаницы возникает из-за ситуаций, когда один из процессов короток или полностью отсутствует. Например, вы можете отправить коммерческое письмо, содержащее форму заказа. Некоторые люди будут звонить в ваш офис для получения дополнительной информации, но многие получатели просто заполнят форму заказа. В этом примере взаимодействия не было, но они все равно прошли «через дверь». Так это продажи или маркетинг?

Когда я задаю этот вопрос владельцам бизнеса, я часто получаю самые разные ответы. Но я бы сказал, что это маркетинг. Иногда ваше маркетинговое сообщение будет достаточно сильным, чтобы вызвать продажи без взаимодействия с продавцом.

Так почему это различие важно? Если вы хотите вести успешный бизнес, вам нужно найти баланс между маркетингом и продажами. Если у вас сильный отдел маркетинга в сочетании с плохими продажами, вы получите массу потенциальных клиентов, но вам будет сложно превратить их в платежеспособных клиентов. С другой стороны, сильная команда продаж бесполезна, если новых потенциальных клиентов не хватает, чтобы занять их. Понимая маркетинг и продажи как отдельные виды деятельности, вы можете определить свои слабые стороны и предпринять действия по корректировке вашей организации.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Приложение для быстрой разработки продуктаПриложение для быстрой разработки продукта

Быстрое развитие продуктов можно объяснить тем, что новые продукты и услуги на мировом рынке появляются эффективно и быстро по сравнению с основными конкурентами, имея стратегическое и конкурентное преимущество. Ключевым аспектом

Первые шаги с CRMПервые шаги с CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами (или CRM) — это любая официальная программа, поддерживаемая программным обеспечением, которая отслеживает профили, поведение и взаимодействие с клиентами, потенциальными или потенциальными клиентами. Предположим, у вашей компании

Укрепление отношений с потребителями — в индустрии гостеприимства требуется часУкрепление отношений с потребителями — в индустрии гостеприимства требуется час

Все отрасли по всему миру претерпевают множество изменений, и индустрия гостеприимства не застрахована от этого. Постоянные технологические инновации играют важную роль, поскольку они позволяют потребителям получать доступ к информации о