Понимание баз данных для персонализированного прямого маркетинга и печати переменных данных

Все формы индивидуального маркетинга требуют информации о клиентах и ​​их интересах, чтобы сначала определить тех, кто может быть заинтересован в предлагаемых продуктах или услугах, а затем персонализировать продвижение таким образом, чтобы это могло быть привлекательно. каждому покупателю.

Эта информация может уже существовать в бизнесе клиента в результате переговоров о продажах, опросов клиентов и других исследований рынка, или раскрыта во время предыдущих транзакций, или может быть приобретена у поставщиков коммерческих данных. Для поддержки успешной персонализированной маркетинговой кампании данные должны быть актуальными и полными.

Анализ покупок по кредитной карте может указывать на то, что у покупателя есть дети и он регулярно делает покупки в определенном магазине детской одежды. Карточная компания могла бы использовать эту информацию для повышения лояльности, предлагая скидки на детскую одежду или игрушки. Пока клиенты считают, что получаемые ими предложения актуальны и полезны, они будут удовлетворены тем, что собранная о них информация используется в их интересах.

Маркетологи должны соблюдать тонкий баланс между сбором информации о клиентах и ​​созданием впечатления, что они шпионят за ними. Также существуют правовые ограничения на то, какие данные можно собирать и как их можно использовать. Они различаются от страны к стране, даже в пределах ЕС, и обычно применяются законы страны-получателя. «Издатель», который обычно является клиентом типографии, несет ответственность за соблюдение этих законов, но типографии, которые планируют поддерживать или развивать базы данных для своих клиентов, должны знать об этом.

Информация о клиентах хранится в базе данных, которая может быть просто таблицей Excel, приложением компьютерного уровня, например FileMaker Pro, более крупным корпоративным ресурсом, например Oracle или SAP, или системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Данные можно вводить вручную или из других компьютеризированных операций, таких как call-центры, веб-сайты, полевые службы или продажи.

Базы данных состоят из записей, по одной на каждого покупателя, которые содержат поля для каждого элемента данных, таких как имя, адрес, телефон или адрес электронной почты, возраст, пол, предыдущие покупки и любую другую информацию, которая может быть полезной. при выборе типов клиентов. Информация о продукте также может храниться в базе данных: автосалон может вести базу данных, в которой перечислены автомобили в своем инвентаре, а также их модель, год выпуска и характеристики. Реляционные базы данных позволяют связывать элементы информации в различных полях и записях, что позволяет сопоставлять типы транспортных средств с клиентами в примере представительства.

Изображения также могут храниться в специальной базе данных, часто известной как система управления цифровыми активами (DAM), поиск в которой может выполняться автоматически во время создания документа для печати или просто помещаться в определенную папку, на которую может ссылаться база данных.

Для принтера не обязательно иметь приложение базы данных, поскольку информация о клиенте, необходимая для задания VDP, может быть экспортирована из базы данных в виде файла CSV (значения, разделенные запятыми), где каждая запись разделяется символом возврата, а значения полей разделяются запятыми. Их можно открывать в Excel, большинстве текстовых редакторов или передавать непосредственно в программное обеспечение для создания VDP. В Excel каждая строка представляет собой запись, а каждый столбец — это поле. Принтеры, которые сами не хотят поддерживать базы данных, должны определить, какие поля необходимы и как данные должны быть доставлены.

В простых приложениях VDP каждая запись может содержать только имя и адрес получателя, но более графически насыщенные маркетинговые документы, которые позволяет использовать цифровая печать, также могут содержать набор изображений, актуальных для разных клиентов. Самое сложное программное обеспечение для разработки может комбинировать изображения и изменяемый текст визуально поразительными способами — например, реалистично вставляя имя клиента в изображение — для создания пользовательских изображений на лету. Затем изменяемый текст (и графика, если они используются) связываются с шаблоном в соответствии с бизнес-правилами, которые диктуют, какой переменный контент использовать и где его разместить в документе. Эти правила, которые написаны или запрограммированы в приложении для создания VDP, используют условное форматирование для выбора содержимого текста и изображения на основе информации в базе данных.

Дизайнеры, которые создают шаблоны макетов, используемые для создания страниц, содержащих переменные данные, могут находиться в типографии, внешнем агентстве или организации-заказчика. Независимо от того, где они находятся, им важно понимать, как это работает, и проектировать с учетом переменного содержания, используют ли они настольные издательские программы или программы для обработки текстов или специальные инструменты VDP / кросс-медиа.

Информация в полях записи базы данных используется для заполнения заполнителей в шаблоне, поэтому разработчик должен знать, какие из них есть, и учитывать, насколько контент будет отличаться, хотя более сложное программное обеспечение может обрабатывать не только поток текста, но и размещение изображений. и масштабирование. Некоторые решения могут даже изменять количество страниц в зависимости от содержимого.

Для принтеров, впервые использующих VDP, даже запуск с простых задач обогатит их предложение для существующих клиентов, а также поможет привлечь новых. Степень продвижения реализованных проектов VDP может естественным образом возрасти с развитием навыков работы с базами данных и опыта в VDP.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Получение наилучших результатов в привлечении потенциальных клиентовПолучение наилучших результатов в привлечении потенциальных клиентов

В современном мире предприятиям недостаточно просто ждать, пока потенциальные клиенты окажутся у их порога и купят их продукцию. Чтобы что-то продать, компании должны подняться над конкурентами. В большинстве случаев это

5 Особенности решения ERP5 Особенности решения ERP

Планирование корпоративных ресурсов, более известное как ERP, представляет собой программный пакет, который легко интегрируется с функциями и операциями вашей компании для предоставления улучшенной и актуальной информации через общие хранилища данных.

Приложение для быстрой разработки продуктаПриложение для быстрой разработки продукта

Быстрое развитие продуктов можно объяснить тем, что новые продукты и услуги на мировом рынке появляются эффективно и быстро по сравнению с основными конкурентами, имея стратегическое и конкурентное преимущество. Ключевым аспектом