Почему преобразование IAM в CIAM — это асимптотическая фантазия

Прошло более полувека с тех пор, как люди пытаются понять концепции IAM и CIAM. Об управлении идентификацией известно очень мало, и может быть трудно понять разницу между eIAM (Enterprise Identity and Access Management) и cIAM (Customer Identity and Access Management). Прошло много времени с тех пор, как люди пытались преодолеть разрыв между eIAM и CIAM, но все усилия казались бесполезными. Так что давайте проясним это и будем на тех же основаниях. Надпись на стене жирная и четкая.

«Трудно превратить eIAM в CIAM»

Вы хотите знать почему? Есть некоторые факты, которые я вам покажу, но перед этим давайте обновим несколько концепций управления идентификацией.

Идентичность: определена

Все, что помогает вам идентифицировать себя в физическом мире, можно назвать идентичностью. Обычно для этой цели используются государственные удостоверения личности. Таким образом, удостоверение личности выдается для обеспечения определенного привилегированного доступа к уполномоченному лицу и может использоваться в различных слоях общества.

Цифровая идентичность: определено

Ваша цифровая личность — это ваше онлайн-признание. Это помогает вам идентифицировать себя как личность в реальном мире. Человек может иметь несколько цифровых идентификаторов в соответствии со своими потребностями. Однако цифровые удостоверения используются только для определенного веб-сайта или сети, то есть адрес электронной почты Gmail может быть распознан только в сети Google. Соответственно, цифровая личность (физическое лицо) получает согласие на доступ к сайту. Так веб-сайт выполняет процесс аутентификации.

Доступ: определен

Когда вы вводите свойство для использования его ресурсов, это называется получением доступа. Кроме того, конфиденциальность данных определяет степень предоставленного согласия. Таким образом, доступ к общедоступным данным, таким как данные на веб-сайтах, прост, в то время как личные сообщения, такие как электронная почта, требуют специальной авторизации (называемой логином). Успешный вход в систему является подтверждением валидации личности.

Введение в корпоративную идентификацию и управление доступом

Управление доступом и корпоративной идентичностью — это технология, используемая в организации для внутренних сотрудников, подрядчиков и партнеров. Процесс заключается в предоставлении личности, аутентификации личности и затем предоставлении им доступа к ресурсам. Как следует из названия, технология ориентирована на внутренних сотрудников и других членов, связанных с организацией. Технология фокусируется на аспектах безопасности организации, таких как ограничение ресурсов для внутренних сотрудников, предоставление доступа сотрудникам и другим участникам в соответствии с их профилем и помощь им в совместной работе. Соответственно, полномочия предприятия способствуют обеспечению безопасности в организации.

Введение в управление идентификацией клиентов и доступом

Управление идентификацией клиентов в основном ориентировано на конечных пользователей. Они предназначены для потребителей, полностью построенных на другой архитектуре, т.е. ориентированных на потребителя. В cIAM были добавлены многие другие аспекты, чтобы помочь ему решать задачи в режиме реального времени. Это результат идеального баланса между удовлетворением потребностей потребителей и перспективами бизнеса. Давайте кратко обсудим эти перспективы для получения дополнительной информации о CIAM.

Взгляд клиента

Заказчик всегда предпочитает удобную для пользователя среду, а CIAM предлагает отличную дружескую атмосферу, которая способствует хорошему обслуживанию клиентов. Многие сервисы, такие как единый вход, социальный вход и безопасная среда для обработки личных данных, завоевывают доверие потребителей. Кроме того, технология не зависит от устройств и географически. Он очень отзывчивый и доступный. Эти особенности делают CIAM легко приемлемым, поскольку ни одна компания не может выжить в течение длительного времени без этих факторов. Следовательно, это вызывает плохое впечатление у клиентов и в конечном итоге приводит к потере доходов.

Таким образом, CIAM удовлетворяет потребность компаний в клиентоориентированном подходе. Сделка и услуга рассматриваются в равной степени с качеством продукта. Таким образом, CIAM — это больше, чем просто база данных клиентов. Это действительно укрепляет связь с вашими клиентами.

Деловой аспект

Что касается бизнеса, то CIAM остается бесспорным чемпионом. Помимо получения информации о клиентах от CIAM, это увеличивает вероятность предоставления клиентам постоянного обслуживания клиентов. Индивидуальный подход к клиентам и поддержка отношений между брендом и клиентом — это лишь некоторые из преимуществ CIAM. Кроме того, технологии CRM, сегментации и CMS получают преимущество при работе с технологиями cIAM.

Знай разницу

Быть CIAM для предприятия практически невозможно. Вот некоторые факторы, которые можно представить.

  • Решение для управления идентификационной информацией предприятия было создано для управления относительно небольшими идентификационными данными по сравнению с cIAM. IAM предприятия может управлять только несколькими тысячами идентификаторов. Но благодаря CIAM это число может достигать миллиардов.

  • Пользовательский опыт определяется в корпоративной IAM уровнем доступа, предоставляемого пользователям. Другими словами, предоставленные пользователю разрешения определяют, насколько легко пользоваться Интернетом. ЦИАМ продвигает пользовательский опыт на основе персонализированных данных, полученных от клиентов. Пользователи добровольно предоставляют информацию, регистрируясь на вашем сайте. Кроме того, при входе на ваш сайт пользователи получают преимущества от различных точек соприкосновения.

  • IAM должен сосредоточиться на аспектах безопасности при повышении эффективности. Enterprise IAM не рассматривает услуги и транзакции как важные движущие силы бизнеса. CIAM полностью поддерживает ориентированную на клиента среду, которая выгодна для бизнеса. Услуги CIAM по самоуправлению, такие как восстановление пароля и другие параметры учетной записи, являются яркими примерами клиентоориентированного подхода CIAM. К сожалению, в корпоративной ИАМ таких возможностей нет.

  • Разрешения Enterprise IAM предназначены для внутренней деятельности организации и не поддерживают межканальное взаимодействие или реализацию на нескольких устройствах. Это означает, что ваши клиенты не могут взаимодействовать с вашим бизнесом через несколько каналов (социальные сети) или с помощью различных типов устройств. Поддержка взаимодействия между устройствами и между каналами — одна из отличительных черт решения для управления идентификацией клиентов.

Следовательно, возникают проблемы с преобразованием eIAM в cIAM. Перепроектировать всю архитектуру практически невозможно, а в eIAM отсутствуют некоторые ключевые особенности CIAM. Более того, проект eIAM не предназначен для поддержки отношений с клиентами. Таким образом, преобразование eIAM в cIAM — это асимптотическая фантазия.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

10 основных маркетинговых концепций в маркетинге малого бизнеса10 основных маркетинговых концепций в маркетинге малого бизнеса

За последнее десятилетие все больше и больше людей увольняются, увольняются или устают от корпоративной работы и отправляются в путь в качестве владельцев малого бизнеса. К сожалению, большинство новых владельцев малого

Пора отбросить свое эго и побороться за победуПора отбросить свое эго и побороться за победу

На начальном этапе трейдеры часто становятся победителями всех сделок. Однако как только компания достигла стадии, когда она нанимает квалифицированных рабочих из конкурирующих кандидатов, для Джека (или Джилл) пора признать, что

План электронного маркетинга — краткий обзор и рабочий процессПлан электронного маркетинга — краткий обзор и рабочий процесс

I. Краткое изложение маркетингового плана Маркетинговое планирование (включенное в маркетинговый план) является фундаментальной организационной деятельностью в условиях враждебной и сложной конкурентной деловой среды. На нашу способность и способность продавать с