План электронного маркетинга — краткий обзор и рабочий процесс

I. Краткое изложение маркетингового плана

Маркетинговое планирование (включенное в маркетинговый план) является фундаментальной организационной деятельностью в условиях враждебной и сложной конкурентной деловой среды. На нашу способность и способность продавать с прибылью влияют сотни внутренних и внешних факторов, которые взаимодействуют друг с другом так, что их трудно оценить. Менеджер по маркетингу должен понимать и создавать имидж на основе этих переменных и их взаимодействий, а также должен принимать рациональные решения.

Давайте посмотрим, что мы называем «маркетинговым планом»? Это результат планирования деятельности, документ, содержащий обзор места организации на рынке, анализ факторов STEP и SWOT-анализ. Полный план также будет включать некоторые предположения относительно того, почему мы считаем предыдущую маркетинговую стратегию успешной или нет. На следующем этапе будут представлены поставленные цели и стратегии их достижения. По логике вещей нам придется дополнительно оценить результаты и сформулировать альтернативные планы действий. План будет состоять из деталей ответственности, затрат, прогнозов продаж и вопросов бюджета.

Наконец, не забудьте указать, как план (или планы) будет контролироваться, какими средствами мы будем оценивать его результаты.

Мы увидим, как составить маркетинговый план, какова его структура: после того, как мы увидим, как построить традиционный маркетинговый план, мы рассмотрим план электронного маркетинга и увидим, как уникальные особенности Интернета потребуют небольшого изменения в подходе к написанию маркетингового плана.

Однако, прежде чем мы пойдем дальше, мы должны понять и принять универсальность шагов маркетингового плана. Это логичный подход к планированию, где бы вы его ни применяли. Различия между планами, с которыми вы сталкиваетесь, заключаются в степени формальности, назначаемой каждому этапу, в зависимости от размера и характера вовлеченной организации. Например, небольшая и недифференцированная компания будет применять менее формальные процедуры, поскольку менеджеры в таких случаях обладают большим опытом и функциональными знаниями, чем подчиненные, и могут получить прямой контроль над большинством факторов. С другой стороны, в диверсифицированной компании менее вероятно, что старшие менеджеры имеют больше функциональной информации, чем подчиненные менеджеры. Следовательно, процесс планирования должен быть сформулирован таким образом, чтобы обеспечить строгую дисциплину для всех участников цепочки принятия решений.

II. Общий маркетинговый план

Классический маркетинговый план будет следовать следующей схеме из 8 шагов:

1. Заявление о миссии: это этап планирования, на котором мы устанавливаем организационные ориентации и намерения, тем самым обеспечивая чувство направления. В большинстве случаев это общее изложение намерений компании и носит почти философский характер.

2. Постановка текущих целей: организация должна попытаться точно определить цели, которые должны быть достигнуты. Чтобы эти цели были достижимыми, они должны быть УМНЫМИ. SMART — это аббревиатура, означающая «конкретный», «измеримый», «достижимый», «реалистичный» и «временной». Цели также должны отражать общую миссию организации.

3. Сбор информации: Этот этап основан на концепции маркетингового аудита. После проведения аудита макросреды путем анализа факторов STEP (социальных, технологических, экономических и политических) вам следует сосредоточиться на ближайшей внешней среде (микросреде) и проанализировать конкурентную среду, затраты и рынок. Наконец, мы завершим SWOT-анализом, таким образом мы получим общее представление о внутренней среде по сравнению с внешней средой. SWOT-анализ объединяет две точки зрения, внутреннюю и внешнюю, поскольку сильные и слабые стороны — это внутренние проблемы организации, а возможности и потоки исходят извне.

4. Переформулируйте цели: после тщательного изучения данных, собранных на предыдущем этапе, иногда необходимо переформулировать первоначальные цели, чтобы решить любые проблемы, которые могут возникнуть на предыдущем этапе. Расстояние между исходной целью и переформулированной целью будет преодолено соответствующими стратегиями. Нам нужно убедиться, что переформулированная цель также является УМНОЙ.

5. Установка стратегии: Необходимо сформулировать несколько стратегий, чтобы преодолеть дистанцию ​​между тем, чего мы хотим достичь, и тем, чего можно достичь с помощью имеющихся у нас ресурсов. Поскольку у нас обычно есть несколько вариантов, мы должны проанализировать их и выбрать тот, который с большей вероятностью достигнет наших маркетинговых целей.

6. План действий: он состоит из очень подробного описания процедур и способов реализации действий, которые мы хотим предпринять. Например, если ваша стратегия заключается в увеличении объема вашей рекламы, в вашем плане действий следует указать, где будут размещаться ваши объявления, даты и периодичность ваших рекламных кампаний, а также набор процедур для оценки их эффективности. Действия, которые мы планируем предпринять, должны быть четко сформулированы, измеримы, а их результаты должны отслеживаться и оцениваться.

7. Внедрение и контроль: он состоит из ряда шагов, которые необходимо выполнить для реализации маркетингового плана в соответствии с целями, поставленными маркетологом. На этом этапе чрезвычайно важно заручиться поддержкой всех членов организации, особенно когда маркетинговый план будет влиять на организацию с нуля.

8. Оценка эффективности: это последний, но не менее важный шаг в маркетинговом плане, потому что мы можем достичь только того, что можем измерить. Чтобы измерить результаты, достигнутые с помощью маркетингового плана, мы должны постоянно отслеживать каждый шаг плана.

Маркетинговый план с циклом обратной связи с 8 по 4 этап. Это связано с тем, что иногда в процессе планирования может потребоваться выполнить шаги с 4 по 8 несколько раз, прежде чем будет написан окончательный план.

III. План электронного маркетинга

План электронного маркетинга построен на тех же принципах, что и классический план. Другого подхода нет, но могут быть некоторые формальные отличия из-за уникальности веб-среды. Многие из этих различий связаны с необходимостью обеспечить высокую скорость реагирования клиентов, поскольку электронный мир движется быстрее и требует более быстрой реакции со стороны своих компаний по сравнению с традиционным офлайновым рынком.

Хотя это вполне приемлемо и является обычной практикой использовать классическую модель из 8 шагов в вашем плане электронного маркетинга, рассмотрите упрощенную версию, предложенную Чаффи, которая определяет четыре основных этапа построения электронного маркетингового плана:

1. Стратегический анализ: основан на непрерывном сканировании макро и микросреды. Акцент следует делать на быстро меняющихся потребностях потребителей на интернет-рынке, а также на изучении деятельности конкурентов и оценке возможностей, предлагаемых новыми технологиями.

2. Определение стратегических целей: организация должна иметь четкое видение и определять, будут ли каналы СМИ дополнять или заменять традиционные. Нам необходимо определить конкретные цели (не забудьте проверить, являются ли они SMART!), А также определить вклад онлайн-активности в оборот организации.

3. Формулирование стратегии — мы делаем это, решая следующие актуальные вопросы:

— разрабатывать стратегии для целевых рынков;

— стратегии позиционирования и дифференциации;

— расставить приоритеты в онлайн-деятельности;

— сосредоточить внимание и усилия на CRM и финансовом контроле;

— формулировать стратегии развития продукта;

— разрабатывать бизнес-модели с хорошо отработанными стратегиями для новых продуктов или услуг, а также ценовой политикой;

— необходимость организационной реструктуризации;

— изменения в структуре каналов связи.

4. Реализация стратегии: включает в себя тщательное выполнение всех шагов, необходимых для достижения поставленных целей. Это может относиться к перезапуску веб-сайта, рекламным кампаниям для нового или переписанного веб-сайта, мониторингу производительности веб-сайта и многому другому.

вниманиеРаспространенной стратегией достижения целей электронного маркетинга является коммуникационная стратегия. Шаги по построению последовательного коммуникационного плана будут представлены в следующей статье.

IV. План электронного маркетинга (образцы названий)

1. Резюме

позади. обзор текущей экономической ситуации;

б) ключевые аспекты стратегического плана электронного маркетинга.

2. Ситуационный анализ

позади. характеристики электронного рынка;

б) возможные факторы успеха;

вниз. анализ конкуренции;

ре. технологические факторы;

мне. правовые факторы;

фа социальные факторы;

поваренная соль. возможные проблемы и возможности.

3. Цели электронного маркетинга

позади. профиль продукта;

б) целевой рынок;

вниз. цели сбыта.

4. Стратегии электронного маркетинга

позади. продуктовые стратегии;

б) стратегии ценообразования;

вниз. стратегии продвижения;

ре. стратегии распространения.

5. Технические вопросы

позади. контент сайта;

б) «возможность поиска» сайта;

вниз. безопасность входа в систему (для клиентов и сотрудников);

ре. процедура регистрации клиента;

мне. мультимедиа;

фа автоответчики;

поваренная соль. формы заказа и формы обратной связи;

в уровни доступа к онлайн-ресурсам;

Я. операции с кредитными картами;

j. хостинг веб-сайтов;

k. издательские сайты;

l. технический персонал (размер, требования)

6. Приложение

7. Библиография

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Премиальные инструменты электронного маркетинга для бизнесаПремиальные инструменты электронного маркетинга для бизнеса

Электронный маркетинг — один из способов развития вашего бизнеса. Социальные сети стали платформой для продвижения коммерции, и электронный маркетинг помогает в этом. Электронный маркетинг можно использовать для улучшения услуг и

Мифы и тенденции цифровой трансформации в 2018 годуМифы и тенденции цифровой трансформации в 2018 году

Вы слышали о четвертой промышленной революции. Это, наверное, самая горячая тема для компаний, лидеров мнений, политиков, ученых и, конечно же, технократов. Клаус Шваб, основатель и исполнительный президент Всемирного экономического форума,

10 вещей, которые помогут выбрать лучшую компанию при покупке товаров и услуг10 вещей, которые помогут выбрать лучшую компанию при покупке товаров и услуг

Каждый день магазин о необходимости цикла, небольшие вложения в «опробовать» новое и оставаться в «тренде» — это идеально. Но как насчет постоянно растущего числа решений о вашем офисе или о