Как узнать клиента через электронный маркетинг

В современном мире маркетинговая тактика не мигает, и наносекундные технологии не просто становятся нормой — они здесь и сейчас. У нас есть возможность предоставлять нашим клиентам информацию и инструменты продаж с помощью кнопки «Отправить». И мы можем делать это 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Возможности потрясающие!

Но есть и подводные камни. Если мы позволяем себе попасть в ловушку, пытаясь двигаться со скоростью звука (или близкой к ней), мы быстро теряем из виду наши основные ценности и то, что для нас наиболее важно: наших клиентов.

Итак, как вы заботитесь о своих клиентах и ​​знакомитесь с ними в этом быстро меняющемся мире? У нас есть возможность использовать электронный маркетинг как положительный инструмент для завоевания доверия клиентов и получения информации. Если вы правильно проведете электронный маркетинг, клиент получит конкретную информацию, которую он искал, а вы получите ценную информацию об их потребностях. Если вы продолжите нажимать Отправить с информацией, которая им не нужна или не нужна, вы увидите, как ваши клиенты быстро уходят. Давайте посмотрим, как вы можете побудить клиентов подписаться на ваши рассылки, не задавая им слишком много вопросов и не отказываясь от желания узнать о них больше.

1. Облегчите регистрацию клиентов и потенциальных клиентов. Сделайте формы легкими для заполнения и занимайте меньше времени. Вы собираетесь позвонить или написать по электронной почте своим клиентам или потенциальным клиентам? Спросите предпочитаемый способ связи. Таким образом, вы будете обращаться к ним так, как они хотят, а не так, как вы хотите, — и вы будете уважать их время и предпочтения. Вам действительно нужен служебный адрес? Возможно, вам нужно только местоположение, чтобы вы могли определить, откуда исходит географический интерес. Не спрашивайте полный адрес, если вы не планируете ничего отправлять (в конце концов, это инструмент поиска по электронной почте). Клиенты сообщают вам свою информацию и верят, что вы дадите им то, что хотите. Дайте слишком много, и вы сломаете их доверие. Слишком мало и хорошо, они быстро потеряют интерес и пойдут дальше.

2. Дайте вашим клиентам контроль над тем, что они хотят. Как и в случае создания традиционной базы данных CRM, вы хотите иметь возможность разбивать на списки людей, которым что нужно. Подписался ли клиент на получение информационных бюллетеней в формате HTML или только для получения информации в формате RTF? Хотят ли они, чтобы ваши еженедельные электронные письма или просто случайные объявления о рекламных акциях. Отслеживайте информацию, которую запрашивают ваши клиенты, а затем дайте им то, что они хотят, и когда они этого хотят.

3. Ставка на личные. Всегда персонализируйте свою электронную почту. Это может включать имя получателя в начале электронного письма. Или это может быть информация в начале электронного письма, относящаяся к вашему бизнесу, потребностям и интересам клиентов. В конечном итоге вы повысите ценность своего электронного письма, если сможете продемонстрировать, что разговариваете напрямую с получателем.

4. Давайте им что-нибудь каждый раз. Воспринимаемая ценность может в значительной степени способствовать налаживанию отличного общения и лояльности с клиентами. Убедитесь, что каждое сообщение предлагает что-то ценное для клиента. Это инсайдерский совет о последних инновациях? Или, может быть, специальная акция исключительно для ваших онлайн-клиентов? Независимо от предложения, будь то денежное или информативное, ваши клиенты должны видеть в нем ценность, иначе оно бесполезно для них, и вы просто тратите их драгоценное время.

База данных электронной почты CRM действительно ничем не отличается от традиционного управления взаимоотношениями с клиентами. Ваша конечная цель — понять потребности ваших клиентов. Собирая эту информацию так, как они выбирают, вы можете одновременно укрепить доверие и доверие у своих клиентов. И это тоже позволит вам обрести преданных поклонников.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Как анализ затрат-объема-прибыли помогает в планировании прибылиКак анализ затрат-объема-прибыли помогает в планировании прибыли

Анализ затрат-объема-прибыли — это метод, используемый для анализа влияния различных операционных и маркетинговых решений на прибыль. Этот инструмент планирования анализирует влияние изменений объема, структуры продаж, продажной цены, переменных затрат, постоянных

5 лучших приложений для маркетинга в социальных сетях5 лучших приложений для маркетинга в социальных сетях

Каждый интернет-маркетолог ценит силу социальных форумов. Это может начать или разрушить бизнес. Но с таким количеством каналов социальных сетей, как вы можете воспользоваться этими платформами? Независимо от того, являетесь ли

Цифровой маркетинг — необходимость в наши дниЦифровой маркетинг — необходимость в наши дни

Основная цель — спонсировать бренды через различные типы цифровых медиа. Когда дело доходит до цифрового маркетинга, он выходит далеко за рамки интернет-маркетинга! Фактически, также принимаются во внимание СМИ, которые не