Вы цените профессионализм?

Качество обслуживания

«Мы стремимся применять лучшие навыки, знания и опыт во всех наших услугах по обслуживанию клиентов», — так можно описать профессионализм. Основы действительно о: навыках, знаниях и опыте.

Еще несколько примеров профессионализма:

… что означает, что мы готовы и можем делать все правильно и лучше … мы должны относиться к нашей компании с осторожностью и с чувством ответственности … мы должны стремиться быть лучшими в отрасли, в которой мы работаем.

Не всегда верно, будут ли клиенты уважать или требовать профессионализма. Но это часто важно в сервис-ориентированном бизнесе. Как и консультанты, обладающие знаниями и опытом … их называют профессионалами.

Другой пример: «мы объединяем … многолетний опыт вместе, приверженность клиенту — наш слоган, упорный труд и ответственность — наша миссия … и всегда в соответствии с высочайшими стандартами качества». Это заявление выглядит впечатляюще, но что оно означает на самом деле? Профессионализм — это приверженность, хорошо, но тогда: «упорный труд»? Как это соотносится с другой ценностью: развлечением. Тяжелая работа похожа на множество обязанностей.

Сформулированный таким образом, он кажется более убедительным: «Действовать ответственно, точно и эффективно».

И вот этот: «Мы верим, что только серьезная, творческая и кропотливая работа может принести долгосрочные результаты. Мы постоянно ищем инновации, развиваем воображение, открыты для новых идей и технологий и действуем проактивно «. Это также заслуживающая доверия фраза. Но не забывайте, что профессионализм и творчество не всегда идут рука об руку. Креативность и веселье (как ценности) лучше сочетаются друг с другом. друг другу.

Постоянный вопрос о корпоративных ценностях: чего ты хочешь этим добиться? И не забывайте: у вас не может быть всего этого. День длится всего 24 часа, а некоторые ценности противоположны, например, «серьезность и веселье» или «профессионализм и предпринимательство». Это разные вещи.

«Мы ориентируемся на высочайшие стандарты профессионализма, мы стремимся к инновациям, мы развиваем наше воображение, мы открыты для новых идей и действуем решительно и последовательно. Мы полны решимости обеспечивать исключительное качество, чтобы поддерживать долгосрочные и тесные отношения с нашими клиентами ».

(Вы верите, все в одном предложении?)

Качество и профессионализм идут рука об руку: «Говори, что мы делаем, делай, что говорим» … вот как можно сформулировать оба слова. У специалиста (консультанта) тоже есть фото: пригласите одного, и он (м / ж) принесет свою (записную книжку) готовую записать все детали.

HJB

Оцените статью
Добавить комментарий