UCaaS в 2017 году — смерть традиционного телефонного звонка

2017 год устанавливает новый набор бизнес-целей и приоритетов. Компании любого размера, от малого и среднего бизнеса до компаний из списка Fortune 1000, теперь осознают необходимость интеграции всех своих систем. Им нужно немедленно связаться, в основном используя традиционный телефонный звонок в крайнем случае. Теперь компании полагаются на отчеты по большим данным и аналитике, а также на управление мобильностью. Конечно, безопасность и целостность данных никогда не были важнее, чем сегодня.

Итак, как сделать так, чтобы ваши системы могли быстро и легко интегрироваться, оставаясь на шаг впереди технологической кривой и обеспечивая наилучшее возможное обслуживание клиентов?

Ответ — UCaaS.

Почему именно UCaaS? Возможности, интеграции и доступные!

UCaaS, или унифицированные коммуникации как услуга, — это платформа, которую многие считают просто телефонным звонком по IP-телефонии, но на самом деле это намного больше. Фраза «единый» в унифицированной коммуникации описывает различные способы взаимодействия людей и организаций, независимо от того, где они находятся. Это включает текст, чат и видео, онлайн-сотрудничество, отчетность и анализ, интеграцию CRM, мобильность, присутствие, видео и запись голосовых вызовов по запросу и, конечно же, безопасность, как физическую, так и логическую. Кстати, UCaaS все равно сделает для вас старый добрый телефон! Кроме того, когда применяется недорогая лицензия «Контакт-центр», она становится аналогом UCaaS на стероидах. Все функции и услуги также полностью управляются через онлайн-порталы мирового класса, что позволяет мгновенно и без проблем вносить изменения, полностью устраняя любые расходы на обслуживание и поездки на грузовике, обычно связанные с традиционной АТС.

Поскольку технология стала более распространенной, стоимость этих услуг резко упала. Вам больше не нужно выбирать «аля карт» в соответствии с вашим бюджетом, переходя от одной потребности к другой. Некоторые из лучших сервисов UCaaS будут даже интегрированы с такими приложениями, как Skype для бизнеса, Salesforce.com, Microsoft Dynamics и многими другими. Многие из них также позволяют вам звонить по клику с любого веб-сайта, даже после входа на свои мобильные устройства через соответствующие мобильные приложения UCaaS. Большинство из этих функций включены в типичное решение UCaaS!

Вы готовы к UCaaS?

Скорее всего, у вашего бизнеса уже есть инфраструктура, необходимая для поддержки развертывания в масштабах всего предприятия. Типичная установка представляет собой телефон UCaaS, размещенный на столе, который будет действовать как коммутатор, работающий в локальной сети (обычно требуется категория 5 или выше), а затем подключенный к компьютеру (или просто оставьте компьютер беспроводным, если хотите). У вашей текущей высокоскоростной интернет-сети, вероятно, будет более чем достаточно возможностей для обработки ваших подключений и других потребностей. Крупные клиенты, желающие гарантировать высочайшее качество обслуживания для вызовов VoIP, могут выбрать использование MPLS или реализацию VLAN для разделения трафика голоса и данных по LAN, но большая часть мира более чем довольна сегодняшним днем. Уровень вызовов VoIP, даже через сам Интернет.

Если «Управление клиентским опытом» является приоритетом для вашего бизнеса в этом году, первое, на что вы должны обратить внимание на положительные изменения, — это заменить свою старую телефонную систему на современную систему UCaaS. Надежда на лучшие результаты от телефонной системы 20, 10, 5 или даже 3 лет — это не стратегия успеха, но использование доступных сегодня технологий UCaaS — это абсолютно так.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Преимущества аутсорсинга услуг call-центраПреимущества аутсорсинга услуг call-центра

Аутсорсинг колл-центра продолжает оставаться одним из наиболее стратегических процессов в деловом мире для компаний, которые хотят как снизить затраты, так и повысить свою конкурентоспособность. Аутсорсинг — это передача некоторых повседневных

Типы лицензий и разрешений на ведение бизнесаТипы лицензий и разрешений на ведение бизнеса

Последнее, что вам нужно знать, когда вы начинаете свой бизнес, это то, что вы не соблюдали закон, не подав заявку на получение соответствующих разрешений для своего бизнеса. Перед тем, как

Различные типы систем хранения топливаРазличные типы систем хранения топлива

Если вы работаете в горнодобывающей, транспортной, промышленной или энергетической отраслях, вы должны знать, насколько важны резервуары для хранения нефти. Они облегчают жизнь, решая проблемы окружающей среды и безопасности. Правильное хранение