Качество — это не только поиск ошибок и их исправление

Как говорят многие люди, верят и чувствуют, что качество — это поиск ошибок и неоднократное указание на проблемы. Однако мой взгляд на это полностью отличается от взглядов других.

Это связано с недавним раскрытием информации, которое я, к счастью, получил от работы с командой по качеству, которая очень помогла мне понять микродинамику этой функции и прояснить такого рода недоразумения. В целом, качество — это не исправление множества ошибок и критика команд или людей за неправильное выполнение задач.

Поэтому качество — это огромная функция, которая играет важную роль и сама по себе связана с огромной ответственностью. Речь идет об обеспечении соблюдения надлежащих практик и процедур, которые вызывают доверие клиентов к новым продуктам или услугам Компании. Поэтому в индустрии программного обеспечения эти команды часто называют командами QA, командами QA или тестовыми группами.

В любой организации обычно ожидается, что команда будет иметь полное представление о продукте или услуге, которые будут запущены в ближайшее время, в деталях, от разработки на месте до полной репликации с различными целями и процессами. окончание. Они могут быть:

1. Определите полный поток процесса, продукта, услуги, проекта, программного обеспечения, CRM, оборудования, станка, инструмента, набора, подготовленного самостоятельно.

2. Проверить, работает ли упомянутый продукт или услуга в соответствии с бизнес-требованиями, стратегией организации и ожиданиями клиентов.

3. Прочтите контрольный список, изучите, протестируйте и полностью подтвердите возможности и функции, которые доступны и работают правильно.

4. Проверьте долговечность, надежность, срок службы продукта или разработанной системы.

5. Выявите любые дефекты и проблемы, чтобы исправить их внутри, тем самым избавив бизнес от затруднений, жалоб клиентов, проблем с соблюдением требований или плохого узнаваемости бренда или компенсации, требуемой конкурентами или клиентами, которые могли бы возникнуть, если бы Качество не обнаружило эти проблемы раньше. продукт выйдет на рынок.

6. Рассмотрите любые улучшения, включите передовой опыт, учитывайте отзывы сотрудников, тестируйте продукты или услуги конкурентов или вклад третьих лиц для достижения совершенства до официального выпуска.

Таким образом, качество — это не только проверка или подтверждение существующих практик или вызов заинтересованных сторон. Речь идет о признании того, что у нас есть по сравнению с потребностями клиентов, и о сокращении разрыва между тем, что V. Речь идет о поощрении здоровой экосистемы к инновациям. Речь идет о внесении изменений и следовании им.

Фактически, речь идет о том, что работает для нас, а что может не работать для компании, подтверждая изменение мышления клиентов. Чтобы достичь этого, работая над революцией в практике компании, трансформируя системы для улучшения, выстраивая передовые процессы с помощью глобальных эталонов и достигая важных вех, тем самым делясь и повторяя идеи, которые могут помочь повысить эффективность и экономию за счет масштаба.

Таким образом, качество — это ключевая функция, которая вращается на протяжении всего жизненного цикла продукта и направлена ​​на увеличение доходов компании за счет стимулирования продаж за счет постоянного удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов.

Как правильно было сказано: качество всегда означает удовлетворение потребностей клиентов. Компания Quality верит в эту философию и строго придерживается ее.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

UCaaS в 2017 году — смерть традиционного телефонного звонкаUCaaS в 2017 году — смерть традиционного телефонного звонка

2017 год устанавливает новый набор бизнес-целей и приоритетов. Компании любого размера, от малого и среднего бизнеса до компаний из списка Fortune 1000, теперь осознают необходимость интеграции всех своих систем. Им

Понимание важности качества продукции и услугПонимание важности качества продукции и услуг

Почему в первую очередь важно учитывать нынешнюю политическую атмосферу. Это то, что вы постоянно слышите сейчас: «Они не делают их, как раньше» или «Другой продукт, сделанный за пределами Соединенных Штатов».

Различные типы систем хранения топливаРазличные типы систем хранения топлива

Если вы работаете в горнодобывающей, транспортной, промышленной или энергетической отраслях, вы должны знать, насколько важны резервуары для хранения нефти. Они облегчают жизнь, решая проблемы окружающей среды и безопасности. Правильное хранение