История Amazon — от скромных начинаний до успеха Supernova

История Amazon - от скромных начинаний до успеха Supernova Качество обслуживания

История Amazon.com

Amazon.com поднялся в рейтинге и стал одной из самых прибыльных компаний электронной коммерции из списка Fortune 500. Фактически, он стал известен как «крупнейший и самый прибыльный интернет-магазин в США». Однако, несмотря на большую клиентскую базу, не все знают об истории Amazon.com, его скромном начале и сюжетной линии, которой он придерживался, чтобы добиться сегодняшнего успеха. Жаль, потому что эта история может послужить эффективной моделью для сегодняшних компаний, которые стремятся добиться хороших результатов в этой области. Если вы сами являетесь интернет-предпринимателем, вам следует прочитать эту историю и извлечь из нее все возможное.

Скромное начало

Хотите верьте, хотите нет, но Amazon начинал как простой книжный онлайн-магазин, основная цель которого — предлагать больше книг, чем другие книжные магазины на рынке. В отличие от более традиционных магазинов, ориентированных на эту нишу, этот сайт хорошо поработал, предложив людям больший выбор, которым они могли бы воспользоваться в то время, чтобы угодить книжным червям.

Признаки успеха

Сосредоточив основное внимание на нише любителей книг, Amazon начал продавать товары для хобби своим постоянным клиентам. Видя, как предложение различных продуктов положительно влияет на их доходы от продаж, сайт начал экспериментировать, продавая и другие продукты. Amazon превратился в простой книжный онлайн-магазин и начал расширяться и предлагать широкий спектр продуктов и услуг, что сделало его успешным интернет-магазином, которым он является сегодня.

Процесс доработки

Авантюрный дух, с которым процветал этот простой книжный онлайн-магазин, сделал его успешной компанией, которой она является сегодня. По мере того, как все больше и больше людей посещают их сайт и совершают покупки на нем, Amazon увидела необходимость улучшить систему доставки, которая позволила бы их клиентам как можно быстрее получать свои покупки. Сегодня клиенты могут получить свои покупки прямо к порогу в течение нескольких дней. Это дополняет онлайн-характер транзакции, поскольку позволяет людям пользоваться своими услугами, не выходя из собственного дома.

Непрерывное улучшение

Для дальнейшего повышения качества услуг, которые они предлагают своим клиентам, Amazon запускает программы лояльности, которые сделают жизнь самых лояльных клиентов намного проще. Во-первых, подписка на программу лояльности позволит вам получать скидки на доставку. Это то, что отличает Amazon от остальных интернет-маркетологов в этой области. В то время как другие розничные торговцы больше сосредоточены на улучшении интерфейса своих веб-сайтов и расширении предложений, которые они предлагают своим клиентам, Amazon больше сосредоточен на создании лучших отношений со своими клиентами. Это дает покупателям более приятное чувство, когда они переходят к своим сделкам, и побуждает их покупать больше товаров за пределами предприятия, предоставляя им высококачественные услуги, которыми они пользуются каждый раз. За относительно короткое время Amazon стал одним из самых успешных в Интернете, и похоже, что он продолжит внедрять инновации и совершенствоваться в будущем.

Оцените статью
Добавить комментарий