Информационные технологии в индустрии гостеприимства

Традиционно отели в значительной степени полагались на карточки и документы на стойке регистрации, чтобы поддерживать связь со старыми и нынешними клиентами. Они были в основном во власти приезжающих отдыхающих, и своими силами и персоналом были готовы к возможным внезапным всплескам занятости или длительной засухе. К счастью, такие неудобства и устаревшие методы давно исчезли благодаря достижениям в области информационных технологий.

Первой областью, в которой информационные технологии стали важными, были биллинг. Старомодное оформление документов было трудоемким и неэффективным и не позволяло быстро сообщить владельцу отеля, в каком состоянии находится его отель. К счастью, современные технологии ведения учета позволяют владельцу отеля отслеживать, что у них есть под рукой, сколько у них есть и сколько это стоит. Бухгалтерия сложна, но передовое бухгалтерское программное обеспечение, особенно адаптированное к уникальным потребностям индустрии гостеприимства, помогает владельцам отелей принимать мудрые решения. Услуги и продукты, которые больше не используются, можно быстро отключить, чтобы сэкономить деньги, в то время как количество тех, кто демонстрирует спрос, можно увеличить или изменить, чтобы уменьшить интенсивное использование.

Большинство отелей знакомы с бронированием номеров и телефоном, но информационные технологии продвинулись намного дальше. Теперь отели могут сотрудничать с различными онлайн-туристическими агентствами и службами бронирования, чтобы бронировать номера онлайн без необходимости в дорогостоящем персонале. Это позволяет отелю рекламировать свои открытые номера и специальные предложения непосредственно тем людям, которые с наибольшей вероятностью их купят, вместо того, чтобы тратить много денег на отвлеченную рекламу. Таким образом, высококачественные информационные технологии позволяют лучше организовать и управлять бронированием, чтобы гостиница могла лучше максимизировать заполняемость и заранее знать, когда приближаются большие группы или наступает период бедности. Это позволяет менеджеру отеля планировать временный персонал, подходящее время для ремонта или расширения или другие проблемы, поскольку он может определить состояние своего отеля сейчас и на следующие несколько месяцев всего несколькими щелчками мыши на компьютере.

Однако достижения в области информационных технологий выходят далеко за рамки бронирования. Интернет необходим для отдыхающих, которые хотят связаться с людьми дома, и для деловых путешественников, чтобы связаться с офисом. Поэтому беспроводной Интернет стал очень распространенной и очень полезной услугой для отелей. Многие деловые люди даже требуют, чтобы отель предлагал интернет-услуги, чтобы они могли работать в дороге. К счастью, такие услуги легко выполнить, так как все, что вам нужно, это беспроводной маршрутизатор и различные устройства, чтобы весь отель был заполнен сетью. Современные достижения в области беспроводного Интернета также позволяют использовать беспроводной Интернет, который доступен для гостей отеля, для подключения к сети самого отеля. Камеры видеонаблюдения, дверные замки и другие устройства, связанные с безопасностью отеля, могут быть объединены в сеть, чтобы сотрудники получали оповещение каждый раз, когда открывается дверь, срабатывает пожарная сигнализация или возникает подозрительная активность. Хотя гости отеля совершенно не подозревают об этом, такая дополнительная безопасность обеспечивает их безопасность и оценит преимущества такой системы в случае возникновения проблем.

Несмотря на все свои достижения, информационные технологии в индустрии гостеприимства продолжают развиваться. Умные системы бронирования обеспечивают быструю и эффективную обратную связь с гостями, а также возможность предсказать, кто, вероятно, снова воспользуется отелем, и проинформировать их по электронной почте или SMS, когда станут доступны выгодные предложения. Отели с обслуживанием номеров или другими услугами для гостей могут предлагать свои меню в Интернете, что позволяет быстро обновлять информацию, получать высококачественные фотографии и другие способы, чтобы гости могли увидеть и заказать услуги еще до прибытия. Также есть достижения в области заработной платы и инвентаря, которые делают информационные технологии ценным ресурсом для экономии денег и максимизации прибыли. Уникальный характер индустрии гостеприимства делает ее отличным местом для новых и появляющихся информационных технологий, а дальновидные владельцы и менеджеры отелей всегда ищут интеллектуальное оборудование и программное обеспечение для инвестиций.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Связь с оптовым провайдером VoIPСвязь с оптовым провайдером VoIP

Работа с оптовым провайдером позволит вам предоставлять своим клиентам передовые услуги VoIP. Однако вам необходимо убедиться, что оптовый торговец, с которым вы работаете, предоставляет надежные услуги. Благодаря их поддержке вы

Кибербезопасность и FedRAMP: обязательное сочетаниеКибербезопасность и FedRAMP: обязательное сочетание

Тот факт, что кибербезопасность является обязательной на федеральном рынке, до сих пор был широко распространенным мнением, но без конкретного процесса или политики, которыми федеральные агентства могли бы руководствоваться при переходе

Преимущества Vtiger CRM для вашего бизнесаПреимущества Vtiger CRM для вашего бизнеса

Vtiger CRM — это тип программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом для предприятий, в первую очередь предназначенный для малого и среднего бизнеса. Он сочетает в себе преимущества программного обеспечения