Часто задаваемые вопросы о Microsoft CRM Lotus Notes Domino Connector

Microsoft Business Solutions CRM и IBM Lotus Notes Domino, как два продукта групповой работы от конкурирующих лидеров в области разработки программного обеспечения, могут сосуществовать в одной компьютерной сети организации и даже сотрудничать. У корпорации может быть много причин для использования обоих продуктов: лицензирование, участие в IBM Lotus Notes в качестве унаследованного продукта, балансировка рисков — ставка на платформы Microsoft и Java / EJB / J2EE, внедрение расширенного рабочего процесса Lotus для автоматизации управления документами и т. Д. Синхронизация баз данных MS CRM и Lotus Notes Domino продиктована рынком ERP, и коннектор доступен. В этой небольшой статье мы ответим на часто задаваемые вопросы.

о новостях. Может ли MS CRM использовать Lotus Domino вместо Microsoft Exchange? Да. MS CRM Lotus Domino Connector позволяет отправлять сообщения от объектов MS CRM: Lead, Account, Contact и всех будущих объектов, включая модули Sales и Service.

o Исходящие сообщения. Когда Microsoft CRM отправляет электронное письмо из учетной записи, контакт, потенциальный клиент берет на себя управление и отправляет электронное письмо через сервер Lotus Domino. Он имеет Java-агент на стороне Lotus и специальный компонент MS CRM SDK на стороне MS CRM. Если сравнить исходящие сообщения со стандартным соединителем MS CRM Exchange, механизм немного отличается. Соединитель Microsoft CRM Exchange помещает идентификатор GUID в заголовок сообщения и использует этот идентификатор GUID для идентификации объекта в соответствующем сообщении электронной почты, чтобы передать его обратно в CRM и прикрепить. MS CRM Lotus Connector не использует GUID — вместо этого он сканирует объекты MS CRM (учетные записи, контакты, интересы) интеллектуально кэшируемым способом.

o Входящие сообщения. Когда сервер Lotus Domino получает электронное письмо — MS CRM проверяет в MS CRM на стороне агента Java соединителя, совпадает ли адрес или адрес электронной почты с адресом электронной почты контакта, потенциального клиента или учетной записи. В случае совпадения — письмо передается в MS CRM в виде почтовой активности. Опять же — помните, что коннектор не использует механизм GUID. Мы обнаружили, что сопоставление — лучший подход, и у нас есть расширенный соединитель Microsoft CRM Exchange Connector, который работает с сопоставлением без стандартного механизма GUID.

o Синхронизация событий с Microsoft CRM и Lotus Notes. В будущей версии коннектора будут синхронизироваться объекты MS CRM и Lotus Notes: Календарь, Встреча, Факс, Телефонный звонок и т. Д. Обратите внимание, что в Lotus есть разные объекты — у нас есть таблица соответствия, уточняйте у нас.

o Версии Lotus и MS CRM. Версия Lotus должна быть 6.0 или выше. Причина проста — версия 6.0 поддерживает технологию Java Agent. MS CRM должно быть 1,2 или 3,0. Lotus может работать на нескольких аппаратных платформах и операционных системах, таких как Windows Server, AS / 400 и т. Д.

o Цены на продукцию. Это базовый пакет за 3000 долларов для 30 пользователей, за которым следует 75 долларов за каждого дополнительного пользователя. В Европе цена пропорциональна в евро.

o Поддержка. Продукт устанавливается по всему миру и поддерживается в Европе из офисов в Германии, США и Канаде из Хьюстона и Чикаго, Южной Америки, Африки, Австралии, Азии и Новой Зеландии из офисов в Сан-Паулу, Бразилия.

Если у вас есть дополнительные вопросы, позвоните нам 866-528-0577 или 630-961-5918! help@albaspectrum.com

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Качество — это не только поиск ошибок и их исправлениеКачество — это не только поиск ошибок и их исправление

Как говорят многие люди, верят и чувствуют, что качество — это поиск ошибок и неоднократное указание на проблемы. Однако мой взгляд на это полностью отличается от взглядов других. Это связано

Преимущества аутсорсинга услуг call-центраПреимущества аутсорсинга услуг call-центра

Аутсорсинг колл-центра продолжает оставаться одним из наиболее стратегических процессов в деловом мире для компаний, которые хотят как снизить затраты, так и повысить свою конкурентоспособность. Аутсорсинг — это передача некоторых повседневных