4 направления CRM на основе умных решений для развития малого бизнеса

Идти в ногу с развитием технологий чрезвычайно важно для малых и крупных компаний. Аналогичным образом, поддержание ваших маркетинговых усилий и взаимодействий в соответствии с последними тенденциями CRM чрезвычайно важно для бизнеса, особенно для малого бизнеса. Малые предприятия должны уделять внимание развитию технологий, которые помогут им убедить существующих клиентов совершать больше покупок и привлечь новых клиентов.

В целом это поможет малому бизнесу расширить отношения с клиентами и увеличить продажи. Имея это в виду, мы хотели бы обсудить здесь некоторые из ключевых тенденций CRM 2017, которые могут сделать ваши маркетинговые усилия более эффективными.

Улучшенный прогнозный анализ

Эффективное программное обеспечение CRM помогает компаниям узнать количество заинтересованных клиентов, предпочтительное время взаимодействия и предпочтительный метод связи. Тем не менее, с последними улучшениями, прогнозная аналитика теперь предлагает лучшее понимание идеального подхода к продажам для малого бизнеса и привлечению клиентов за счет анализа существующих сведений о клиентах.

Растущая потребность во внедрении мобильных приложений

В последние годы как средний, так и малый бизнес начали внедрять улучшенные маркетинговые инструменты. Однако в этом году внедрение мобильных приложений с интеграцией CRM будет увеличиваться, чтобы помочь представителям службы поддержки клиентов. Это поможет вашим торговым сотрудникам записывать соответствующие заметки, получать уведомления и связываться с ними по электронной почте или телефону с мобильных устройств с помощью мобильного приложения. Раньше мобильные приложения были лишь вариантом, но теперь они стали неотъемлемой частью эффективного управления взаимоотношениями с клиентами.

Улучшенная интеграция

Часто бывает сложно интегрировать решение CRM со всеми ключевыми элементами бизнеса. Имея это в виду, интеграция CRM и возможности подключения будут продолжать расти в этом году, и малые предприятия смогут включать новые продукты и услуги в свое программное обеспечение. Мощные решения включают правильный набор интеграций, в том числе: рабочие процессы, продажи клиентов, социальные сети и отслеживание продуктов, тем самым предлагая комплексное решение, позволяющее членам команды получать исчерпывающее и актуальное представление об их общении с клиентом.

Важность социальных сетей в развитии

Само собой разумеется, что у вашей службы поддержки клиентов свой график работы и определенные выходные дни. Однако клиенты всегда ожидают более быстрых онлайн-ответов, особенно через платформы социальных сетей. Более того, если им не удается подключиться к вашим традиционным каналам связи, они могут следить за вашей компанией в социальных сетях и получать самую свежую информацию о выпуске продуктов и культуре работы. Продвижение вашего бизнеса через социальные сети позволит вам предлагать клиентам круглосуточную доступность и, таким образом, быстро отвечать на их вопросы.

Все эти тенденции в управлении взаимоотношениями с клиентами в 2017 году помогут компаниям расти и укреплять отношения с клиентами. Таким образом, CRM для малого бизнеса в конечном итоге поможет увеличить охват клиентов, их удовлетворенность и продажи.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Преимущества бизнес-консалтингаПреимущества бизнес-консалтинга

Консультационные услуги по бизнесу обычно продвигаются, но часто недостаточно понятны. Многие люди рассматривают эти услуги как целостное концептуальное упражнение, не имеющее отношения к реальным проблемам, стоящим перед их бизнесом. Часто

Вы цените профессионализм?Вы цените профессионализм?

«Мы стремимся применять лучшие навыки, знания и опыт во всех наших услугах по обслуживанию клиентов», — так можно описать профессионализм. Основы действительно о: навыках, знаниях и опыте. Еще несколько примеров

Кибербезопасность и FedRAMP: обязательное сочетаниеКибербезопасность и FedRAMP: обязательное сочетание

Тот факт, что кибербезопасность является обязательной на федеральном рынке, до сих пор был широко распространенным мнением, но без конкретного процесса или политики, которыми федеральные агентства могли бы руководствоваться при переходе