Управление изменениями при внедрении ERP: ввод в эксплуатацию

Теперь … момент, которого мы все ждали … играть на барабанах …

Серьезно, пришло время истины. Правильно: файл Начало. Вернее, осталось несколько дней до того, как внедрение ERP будет запущено, и ваша компания будет в пресловутом огне, готовясь к долгожданной дате запуска. Надеюсь, если вы следовали предыдущим инструкциям по началу внедрения ERP; управление переходом; Нанимая квалифицированного консультанта по ERP, вы уже хорошо подготовлены к тому, что ваши системы не работают, и вы готовы, образно говоря, переключиться на переключатель.

Поскольку вы отсчитываете дни до того, как ваш бизнес претерпит, возможно, самое значительное изменение в своей истории с момента его основания, вот несколько вещей, на которые стоит обратить внимание в последнюю минуту, прежде чем он официально заработает:

  1. Вы уверены, что это действительно так готов начать жить? Не заблуждайтесь, пропустив этот, казалось бы, очевидный шаг, но вы будете удивлены, насколько заманчивым может быть соблюдение даты запуска, которая была установлена ​​на шесть или более месяцев назад, но оказалась нереальной. Надеюсь, после месяцев планирования, общения, обучения и тестирования, не говоря уже о создании и прохождении бесчисленных контрольных списков, вы сможете с большой уверенностью ответить на этот вопрос, но если есть сомнения относительно того, готовы ли вы и ваши сотрудники или что сама система готова к сближению, нет ничего плохого в том, чтобы вернуться к этой дате на всякий случай.
  2. Повышение квалификации — Предоставление вашим клиентам высококачественного обучения имеет важное значение для успеха вашего запуска. Прежде чем вводить какую-либо программу обучения для новых пользователей, рекомендуется потратить время на индивидуальные занятия для руководителей отделов и руководителей групп. Они смогут дать вам окончательную обратную связь, прежде чем вовлекать массы. По возможности всегда поощряйте руководителей отделов присутствовать на собрании в качестве наблюдателей. и сторонники во время обучения, чтобы помочь объяснить, как процессы, к которым сотрудники привыкли столько лет, будут интерпретированы в их новой системе ERP.
  3. Сказав это, помните, что в период после релиза всегда будет несколько проблем, независимо от того, насколько безупречной была ваша предварительная подготовка. Вы можете обнаружить, что, несмотря на тщательную очистку, перенос данных не завершен или все еще содержит ошибки. Вы и ваши сотрудники неизбежно забудете, насколько легко интегрирована ваша система сейчас, поэтому, если кто-то совершит ошибку при обработке заказа клиента, последствия распространятся на систему намного быстрее. Независимо от того, насколько хорошо вы планируете добиться успеха, помните, что часть этого плана должна охватывать возможные ошибки и непредвиденные события.
  4. Будьте непреклонны в общении. Возможно, ни на каком другом этапе подготовки к вводу в эксплуатацию коммуникация между всеми заинтересованными сторонами не является наиболее важной. Убедитесь, что всех сотрудников периодически информируют о дате запуска, чего ожидать, к кому обратиться, если у них возникнут какие-либо вопросы, и как связаться со службой поддержки или группой поддержки. Убедитесь, что у всех сотрудников есть под рукой справочные руководства, будь то в печатном виде, на компакт-диске, в корпоративной интрасети или даже в вики, и что они знают, как их использовать для поиска нужной информации.
  5. Составьте список и перепроверьте его. Или больше. Контрольные списки внедрения ERP есть повсеместно в каждой системе и особенно важны в течение недель, предшествующих дате запуска. В идеале ваш контрольный список должен быть создан за несколько месяцев до его использования, поскольку он, несомненно, будет содержать сотни деталей, которые необходимо просмотреть до даты выпуска.
  6. Отчеты и формы Независимо от огромных преимуществ, которые получат ваши пользователи по мере того, как они начнут расти в ваших системах, абсолютно необходимо, чтобы отчеты и формы, на которые они полагались в течение многих лет, были доступны в вашем новом программном обеспечении. Это будет свидетельствовать о ваших «умениях слушать» на ранней стадии выполнения. То, как программное обеспечение ведет бизнес и достигает результатов, безусловно, сильно отличается от того, как работало предыдущая система, но отчеты и формы ваших сотрудников будут первой возможностью вовлечь их в процесс запуска и уменьшить их страх перед отсутствием известных инструментов.
  7. Тестирование, тестирование, 1-2-3, сколько раз вы должны делать это правильно. Выполняйте «тесты одежды» и моделирование столько раз, сколько необходимо, чтобы пользователи привыкли к новой системе и ее производительности. Не менее важно убедиться, что каждый пользователь действительно может выполнять свою работу с системой.
  8. Авторизации. Убедитесь, что все пользователи имеют доступ к системе через свои индивидуальные логины. Если они только изучали систему и экспериментировали с ней, используя «фиктивные» учетные данные во время обучения, или если они пробовали ее только на компьютерах в учебных комнатах, убедитесь, что они могут успешно войти в свои компьютеры со своими собственными учетными данными до даты запуска. .
  9. Безопасность. Внимательно просмотрите конфигурацию безопасности и администрирование всей системы, от безопасности данных и самих подключений до данных, доступных каждому пользователю. Убедитесь, что пользователи могут просматривать и / или редактировать все, что им нужно для работы, но только авторизованные сотрудники могут получить доступ к конфиденциальным данным.

После наступления даты запуска, конечно же, начинается вторая половина развертывания: проверка после даты запуска, которая может включать дополнительное обучение, системные изменения и тому подобное. В следующем посте я расскажу о некоторых ключевых моментах, которые следует учитывать после даты запуска, и многом другом.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Как извлечь выгоду из своего бизнеса с помощью программного обеспечения для автоматизации маркетингаКак извлечь выгоду из своего бизнеса с помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга

Когда вы можете провести типичный процесс продажи по отдельности … … и надеть его на голову, и продать один многим. Поздравляю! Вы успешно применили кредитное плечо в своем бизнесе. Программное

POS — Руководство по точкам продажPOS — Руководство по точкам продаж

Термин «торговая точка» используется для описания различных вещей. Это может включать оформление заказа в магазине или место проведения транзакции. Чаще под этим термином понимают компьютеризированный кассовый аппарат. Обычно для обозначения

Тритон: от А до ЯТритон: от А до Я

Что такое Тритон? В целом, Triton — это платформа настольных приложений высокого уровня. Это трехуровневая система, в которой построена система планирования ресурсов предприятия (ERP). Это бизнес-решение работает с использованием наборов