Руководство по автоматизации маркетинга для новичков

CRM предлагает многое как отдельное программное обеспечение. Он может контролировать и отслеживать взаимодействие с клиентами, регулировать обслуживание клиентов и изменять способ обмена информацией между всеми отделами. Однако, как и любое другое программное обеспечение, CRM также имеет некоторые ограничения. Он не предназначен и не предназначен для всего. Вот в чем необходимость. Хотя программное обеспечение для автоматизации можно использовать без CRM, и наоборот, они работают вместе настолько хорошо, что часто все это более примечательно, чем сумма его частей.

Что такое автоматизация маркетинга?

Есть много длинных и сложных определений программного обеспечения для автоматизации. Но короткое, но более простое определение состоит в том, что оно используется для автоматизации маркетингового процесса в зависимости от интересов и взаимодействия потенциальных клиентов. Обеспечивает лучшее обслуживание клиентов с более высокой эффективностью и более высокими коэффициентами конверсии.

Основная цель маркетинга — увеличить доход вашей организации. Чтобы добиться этого, нам нужно привлечь трафик на наш сайт, преобразовать этот трафик в потенциальных клиентов и закрепить их за конечными клиентами. Автоматизация маркетинга фактически влияет на этап преобразования и завершения этого процесса.

Как это работает:

Сегодня сотни и тысячи маркетологов полагаются на электронный маркетинг для увеличения трафика и получения лучших результатов. Они отправляют электронное письмо по электронной почте всему своему списку клиентов и потенциальных клиентов, надеясь, что некоторым из них понравится сообщение и что клиент в конечном итоге что-то купит. Но действительно ли это помогает бизнесу?

Я думаю, что постоянная отправка одного и того же сообщения всем вашим потенциальным клиентам и покупателям может их раздражать, заставляя их отказаться от подписки, и вы не сможете вести с ними дела в будущем. В этом случае хорошей инвестицией будет система автоматизации маркетинга. Автоматизация маркетинга позволяет вам привлекать потенциальных клиентов на протяжении всего процесса покупки и доставлять целевые, персонализированные сообщения, которые действительно соответствуют вашим конкретным потребностям клиентов.

Популярные функции инструмента автоматизации маркетинга:

Привлечение потенциальных клиентов и капельный маркетинг — самые популярные функции программного обеспечения для эффективной автоматизации маркетинга. На рынке доступно множество различного программного обеспечения, но не все из них предлагают все функции на одной платформе. Перед тем, как выбрать поставщика автоматизации, вам необходимо убедиться, что он предлагает все необходимые функции.

Инструменты автоматизации маркетинга выступают в роли интеллектуального сторожевого пса. Потенциальных клиентов лелеют и привлекают до тех пор, пока они не превратятся в квалифицированных клиентов, а затем они будут мотивированы продолжать свой путь. Это гарантирует, что ваш торговый персонал не будет избит потенциальными клиентами, которые никогда не превратятся в реальных клиентов. Избегая людей от трудоемких этапов конвейера, продукт увеличивает рентабельность инвестиций как для отделов продаж, так и для отделов маркетинга.

По мере привлечения и поддержки потенциальных клиентов их взаимодействия всегда измеряются и оцениваются. И если они остаются бездействующими, приверженность и обучение происходят автоматически. Но когда лид становится активным, программа автоматически уведомляет соответствующий отдел в отделе продаж. Большинство взаимодействий и информация вводятся в CRM-систему автоматически, показывая все детали взаимодействия лида с отделом продаж. Наличие активного лида и всех подробностей того, что сделало его горячим, является большим преимуществом для любого торгового представителя.

Проверенные методы, которым нужно следовать:

Поскольку многие предприятия малого и среднего бизнеса проявляют интерес к использованию инструментов автоматизации маркетинга, они сталкиваются с рядом проблем. Чтобы избежать проблем с вашей системой автоматизации маркетинга, вы должны следовать лучшим практикам. Следующие элементы разработаны с учетом того, что «лучше всего работает» на рынке.

1. Интеграция с CRM и процессом продаж.

Тесная связь продаж и маркетинга имеет первостепенное значение для вашего успеха в автоматизации маркетинга. Маркетинговая команда должна понимать цикл продаж и то, как потенциальные клиенты проходят через этот цикл. Чтобы измерить эффективность ваших маркетинговых кампаний, вам необходимо отслеживать потенциальных клиентов на протяжении всего процесса продаж. Также важно знать, что благодаря обмену данными платформы автоматизации маркетинга и CRM могут интегрироваться и взаимодействовать друг с другом.

2. Тенденция гиперперсонализации

Тенденция гиперперсонализации будет самым идеальным подходом к рынку в 2015 году, давая людям то, что они ищут, и пытаясь избежать спама. Если подумать о людях, которые проявили интерес к вашим предложениям, которые ответили положительно, перешли по вашим ссылкам и отвергли вас, это помогает персонализировать ваше сообщение и предложения.

3. Избегайте режима автопилота.

Автоматизация маркетинга — хороший способ сэкономить время и ресурсы за счет автоматизации функций, но очень важно избегать режима автопилота. Автоматизация может быстро превратиться в препятствие продажам, если формы «связаться с нами» не направляются должным образом.

4. Всегда используйте платформу для многозадачности.

На рынке существует множество платформ автоматизации маркетинга; некоторые предлагают только продажи или маркетинг по электронной почте, тогда как другие ограничиваются только маркетинговой информацией. С другой стороны, платформы для многозадачности оказались полезными для управления продажами, электронной почтой и кампаниями цифрового маркетинга с единой панели управления. Это экономит время, повышает эффективность и увеличивает рентабельность инвестиций.

Вкратце

Как ваши пальцы на ладони, Marketing Automation и CRM работают индивидуально и вместе для выполнения одних и тех же основных задач. Автоматизация маркетинга — это налаживание оптимальных отношений с клиентами, а CRM — это управление и улучшение их. Без пальца рука все равно работает, но не очень хорошо.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Какие преимущества у CRM?Какие преимущества у CRM?

CRM означает управление взаимоотношениями с клиентами. Относится к технологическим компаниям, которые используются для управления взаимодействием со своими клиентами. Сосредоточившись на улучшении деловых отношений с клиентом, CRM обрабатывает всю информацию о

22 партнерские программы с фиксированным доходом22 партнерские программы с фиксированным доходом

Мы составили список партнерских программ по интернет-маркетингу, которые оплачивают регулярные платежи. Большинство, но не все, платят эти комиссии до тех пор, пока ваши рефералы остаются в службе. Многие из этих

POS — Руководство по точкам продажPOS — Руководство по точкам продаж

Термин «торговая точка» используется для описания различных вещей. Это может включать оформление заказа в магазине или место проведения транзакции. Чаще под этим термином понимают компьютеризированный кассовый аппарат. Обычно для обозначения