Вашей компании нужна CRM? Посмотрите, узнаете ли вы эти пять знаков

Каждая растущая компания достигает точки, когда ей необходимо начать инвестировать в технологии, поддерживающие бизнес. Но когда же самое подходящее время?

Слишком часто мы готовы вкладывать средства в найм большего числа людей — бизнес в конце концов процветает — но мы сдерживаем затраты на системы и процессы, чтобы работать лучше и эффективнее с теми людьми, которые у вас уже есть.

В целом компании, которые планируют инвестировать в CRM впервые, имеют одну общую черту — они растут и в результате испытывают боль и напряжение.

В конце концов, старая поговорка звучит правдоподобно — то, что привело вас сюда, не приведет вас туда.

Вот некоторые признаки того, что, возможно, пора сделать рывок и приобрести CRM.

1. Таблицы больше не режут

Не чувствуйте себя виноватым из-за своей зависимости от электронных таблиц. Это обычное дело, потому что это работает … какое-то время.

В наше время мы видели несколько впечатляющих обходных путей для Excel, но они плохо масштабируются. Excel — отличный калькулятор, но как база данных он не получил награды.

Если ваш бизнес пристрастился к электронным таблицам, вы, вероятно, уже испытываете боль, связанную с совместным использованием, обновлением, отчетностью, повреждением, ошибкой формулы и потерей данных. Не говоря уже об отсутствии единого источника правды о ваших клиентах, когда это наиболее важно.

2. Вы заблудились

Когда у вас было несколько сотрудников и несколько клиентов, вы знали, над чем все работают и где они находятся. Однако по мере роста вашей команды и увеличения списка клиентов вы стараетесь не отставать от того, кто делает и для кого. Более того, вся история ваших клиентов хранится в вашей коллективной памяти, и вы можете выйти из нее в любой момент.

Часто именно ваши клиенты страдают, получают плохое обслуживание или о них забывают. CRM помогает отслеживать клиентов и потенциальных клиентов, а также шаги, которые необходимо предпринять для удовлетворения их потребностей. Более того, он делает это автоматически, так что ничего и никого случайно не задело.

3. Болезнь роста причиняет вам боль

Когда вы начинаете свой бизнес, вы просто продолжаете им заниматься. Вы находите изобретательные способы делать то, что все еще работает. Но по мере роста временные исправления начинают ломаться под давлением, что подвергает риску ваш бизнес.

Может быть, что-то уже пошло не так, и вы понимаете, что становитесь слишком популярными для совместных решений.

4. Ваши люди непоследовательны.

Предоставленные самим себе, ваши сотрудники найдут разные способы сделать то же самое. Для каждой легенды продаж, которая создает свою собственную таблицу воронки продаж, защищенную паролем, есть другой человек, который ругается на стикеры.

Именно здесь на помощь приходит CRM — за счет применения и последовательного применения лучших практик, позволяющих получить полное представление о действиях и потоках. Вы должны увидеть, кто ваши суперзвезды и кто это позволяет.

5. У вас нет присмотра

Без системы отслеживания у вас нет системы отчетности. Вы летите вслепую — без отчетов вы не можете видеть, что находится позади вас, не говоря уже о том, что перед вами.

С CRM вы можете легко и тщательно следить за процессом продаж и знать, когда вам нужно больше сотрудников или продуктов, до того, как разразится наводнение. Возможно, вы этого не знаете, но вы можете использовать CRM для отслеживания и управления любым процессом в вашей компании, а не только продажами. Вы можете определить узкие места в процессе доставки и направить ресурсы в соответствующие области. Вы даже можете расширить свое решение, чтобы управлять заказами или интегрироваться с финансовой системой. Это все возможно, и вы можете откусить его по частям.

Если вы кивали головой во время чтения, самое время начать свое приключение в CRM.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

6 причин, почему обновленные бизнес-пакеты ERP и CRM наиболее важны во время рецессии6 причин, почему обновленные бизнес-пакеты ERP и CRM наиболее важны во время рецессии

1. Получите больше от своих постоянных клиентов: Даже если у вас мало денег, вы можете продать больше существующим клиентам. Хитрость заключается в том, чтобы использовать эффективные методы и предлагать нужные

Улучшите доставку вашей компании с помощью Hyper Local DeliveryУлучшите доставку вашей компании с помощью Hyper Local Delivery

Индия оказалась питательной средой для гиперлокальных служб доставки, которые основаны на мобильных или веб-устройствах и обслуживают миллионы пользователей, как никогда раньше. В этом году многие бренды, в том числе Google,