Как CRM предоставляет больше записей?

«CRM» стало модным словом в сфере высшего образования. Зачем? Что такое CRM? Какую ценность CRM приносит академическим учреждениям?

CRM относится к управлению отношениями с клиентами. В высшем образовании CRM может означать одно из многих:

1. Технологическая платформа, которая систематизирует информацию о студентах от зачисления до выпуска. 2. Программное обеспечение, позволяющее студентам выбирать и оплачивать курсы без вмешательства человека. 3. «Колл-центр» для университетов, который обрабатывает телефонные звонки, прямо на которые заинтересованные студенты университет 4. Система, которая обрабатывает маркетинговые инициативы и ответы студентов, генерируемые кампаниями. Это краткое объяснение CRM касается последнего; платформа, которая увеличивает количество подписок и снижает стоимость регистрации, синхронизируя маркетинговое поведение с реакцией, генерируемой каждой маркетинговой инициативой.

Привлечение потенциальных клиентов Первый элемент комплексной CRM для высшего образования — это лидогенерация. Университеты, пытаясь привлечь новых студентов, инициируют рекламные кампании. Эти кампании могут проводиться через множество традиционных каналов — печать, рекламные щиты, радио, списки рассылки — но в последнее время университеты, запускающие эти кампании, требуют отчетности, которую обеспечивают только каналы онлайн-рекламы и DRTV.

Реклама в интернете Интернет-реклама может проявляться по-разному:

oOnline генерация лидов с помощью образовательных порталов
oРазработка микросайтов
oЛедовый ремаркетинг
o поисковая оптимизация
o Поиск по ключевым словам (управление торговым названием)
oВиртуальные туры

Независимо от конкретного вида интернет-рекламы результат один: устанавливается контакт с потенциальным студентом. Преимущество канала онлайн-рекламы перед более традиционными рекламными каналами заключается в уровне ответственности, который обеспечивает онлайн-реклама: рекламодатели всегда точно знают, какие кампании работают, а какие нет.

Реклама DRTV Помимо интернет-рекламы, DRTV также представляет канал, который позволяет разрабатывать, внедрять и отслеживать маркетинговые инициативы. Реклама DRTV повышает ценность маркетинговых инициатив за счет:

1. Ориентация на конкретные демографические, географические и социально-графические районы

2. Оптимизация размещения кампании в соответствии с ответами студентов Реклама DRTV дает возможность оптимизировать и размещать рекламу в зависимости от успеха каждой кампании — это увеличивает ценность ваших маркетинговых кампаний, предоставляя больше студентов за меньшие деньги.

Конверсия лида После генерации лида начинается вторая часть CRM — конвертация лида. Преобразование потенциальных клиентов относится к ситуациям, когда потенциальный клиент обращается или регистрируется.

В случае онлайн-лидогенерации процесс конвертации лидов выглядит следующим образом:

1. Абитуриент нажимает на рекламу, заполняет контактную форму или звонит после просмотра рекламы.

2. Специалист по приему инициирует или направляет телефонный разговор, инициированный рекламой, и помогает потенциальному студенту заполнить заявку.
2.a. Сотрудник по подбору персонала вводит ключевую информацию в технологическую платформу о веб-сайте или телеканале, на которые был получен каждый ответ.
3. Технологическая платформа обрабатывает информацию, генерируемую каждым телефонным звонком, и передает эту информацию в службу поддержки клиентов.
4. CST увеличивает или ограничивает выделение мультимедиа определенным порталам или каналам в зависимости от того, сколько приложений или регистраций создается каждым каналом. Привлечение лида + преобразование лида + синхронизация = CRM (больше записей и приложений) Синхронизация и соответствие требованиям, генерация и конверсия потенциальных клиентов повышают ценность колледжей и университетов, обеспечивая большее количество студентов. Академические учреждения, стремящиеся обеспечить больший рост студентов, не тратя время, ресурсы и энергию на создание внутренней CRM, могут обратиться к агентствам, которые предлагают полное решение CRM.

Хотите узнать больше об управлении регистрациями? Нажмите здесь, чтобы подписаться на документ об обзоре управления регистрацией инновационной рекламы.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Как выбрать лучший календарь Dynamics CRM для вас?Как выбрать лучший календарь Dynamics CRM для вас?

Есть два способа управлять своей работой. Один — это дисциплинированный подход, а другой — хорошо структурированный подход с меньшей дисциплиной. Но в обоих сценариях необходимо одно, а именно — придерживаться

Как уменьшить мошенничество с кредитными картами, повысить конверсиюКак уменьшить мошенничество с кредитными картами, повысить конверсию

Растет риск мошенничества с кредитными картами в Интернете, дорого обходящегося предприятиям. Риск еще больше в случае внешней торговли. Компании никогда не хотят сообщать об увеличении количества возвратных платежей или возвратов