CRM-системы — узнайте, зачем они вам нужны для вашего интернет-магазина

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это система, которая помогает вашей компании организовывать отношения с клиентами и управлять ими. Они могут собирать информацию о бухгалтерском учете, продажах и обслуживании клиентов, чтобы нарисовать картину того, как у бизнеса обстоят дела со своей клиентской базой. Это действительно может быть использовано как преимущество, чтобы показать, что ваших клиентов знают и любят.

CRM-система объединит ваши счета, документацию по продажам и обслуживанию клиентов, чтобы получить максимальную выгоду. CRM поможет вашей команде несколькими способами.

  1. Перекрестные продажи. Если вы можете отслеживать, какие продукты покупает клиент, вы можете легко продвигать дополнительные продукты, такие как аксессуары, новые модели и аналогичные продукты. При правильном использовании возможности огромны.
  2. Допродажа. Вы действительно можете отправиться в город с помощью этого метода; вы можете позволить своим клиентам обновлять контракты на обслуживание, расширенные гарантии по сниженной цене и так далее. Этот метод может быть очень эффективным, и как только система будет внедрена, он не требует значительного обслуживания, но может хорошо продаваться.
  3. Следите за предметами в корзинах. Другими словами, эта функция позволяет вам видеть, какие товары были помещены в корзину, но не куплены. CRM может отслеживать брошенные корзины покупок и регистрировать все звонки, не связанные с конверсией. Эта практика позволит вам проверить, являются ли какие-либо области вашего веб-сайта или продуктов в этом отношении слабыми или у вас есть сильная конкуренция за конкретный продукт.

Одна из самых больших возможностей CRM, позволяющая сэкономить человеко-часы, заключается в том, что она позволяет вам отслеживать, что ваши потребители покупают у вас, чтобы вы могли составить четкий профиль их интересов и моделей покупок.

У CRM может быть кривая обучения, но по прошествии первых шести месяцев она действительно работает. В старые добрые времена офлайн-бизнеса вы тратили часы, собирая эту форму информации. После успешной реализации ваш онлайн-бизнес выйдет на новый уровень. Я долгое время не экспериментировал с CRM в своем онлайн-бизнесе, я думал, что это для крупных прибыльных компаний, но я не мог быть дальше от истины. Неважно, какого размера ваш бизнес, онлайн или офлайн — для успеха вам нужна правильная инфраструктура, которая выведет наш бизнес на новый уровень.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Что такое управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)?Что такое управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это явление, которое становится основной дисциплиной в бизнесе. CRM можно проследить до попыток авиакомпаний собрать информацию о летных привычках своих клиентов, чтобы помешать своим

Упростите торговлю бинарными опционами через брокераУпростите торговлю бинарными опционами через брокера

Вместе с концепцией глобализации развитие экономических субъектов достигло даже сельских и удаленных частей мира. В сегодняшнем мире стало очень ясно, что страна выходит на международную торговлю, чтобы получить мировое признание.

Управление рабочим днем ​​во внутренних продажахУправление рабочим днем ​​во внутренних продажах

В CRM или не в CRM — вот в чем вопрос В большинстве организаций, с которыми я работаю, есть база данных клиентов или CRM-система — реализовано управление взаимоотношениями с клиентами.