Что такое CRM для недвижимости?

Если вы занимаетесь маркетингом и продажами недвижимости, вы, вероятно, слышали термин crm система для недвижимости. Если Вы уже знаете, что такое CRM и как с ее помощью сделать свой бизнес более прибыльным, то можете отложить прочтение, много нового вы не узнаете. А вот если нет никакого понимания, что это и какую пользу может принести CRM, то эта статья раскроет много тайн.

Зачем нужна crm система для недвижимости?

CRM — это в основном программное обеспечение, разработанное специально для управления взаимоотношениями с клиентами. Однако в сфере недвижимости есть некоторые особенности.

Использование пакета CRM обычно начинается с сайта захвата лидов. Хотя есть искусство и наука, которые могут привести к перехвату, основной процесс — предложить посетителям веб-сайта что-то ценное в обмен на их контактные данные. Ценным объектом может быть бесплатный отчет, такой как цифровая загрузка, книга или доступ к инструменту поиска дома для покупателей объекта недвижимости.

Когда потенциальный клиент связывается с агентом, CRM настраивается так, чтобы поддерживать связь через автоответчики, также известные как кампании рассылки электронной почты. Можно заранее написать серию электронных писем и отправить потенциальным клиентам в установленном порядке, чтобы укрепить их отношения с агентом и укрепить доверие.

Несколько других статей в этой рубрике сайта

5 способов интеграции CRM с Marketing Automation
Интеграция WordPress с SugarCRM
5 преимуществ автоматизации маркетинга

В какой-то момент призывы к действию передаются потенциальному клиенту, чтобы помочь превратить менее личный контакт электронной почты в телефонный звонок, который с большей вероятностью приведет к продаже. Агенты, которые отвечают на звонок от такого квалифицированного лидера, должны иметь возможность превратить отношения в личную встречу и / или соглашение с покупателем, чтобы начать процесс поиска недвижимости.

С точки зрения агента, CRM система для недвижимости состоит не только из программного обеспечения для автоматизации процесса привлечения потенциальных клиентов, но и из содержимого электронной почты, которое затрудняет развитие отношений. Агент обычно получает регулярные обновления от программного обеспечения о привлечении потенциальных клиентов в систему, а также о задачах, которые агент должен выполнять и которые нельзя автоматизировать.

Например, исследование показало, что телефонный звонок в процессе (возможно, после автоматического электронного письма, информирующего вас о том, что потенциальный клиент ожидает звонка на следующий день) значительно увеличивает коэффициент конверсии ваших потенциальных клиентов. Суть в том, что успех CRM-маркетинга всегда зависит от сочетания технологий автоматизации продаж, написанного человеком контента, а также хорошо продуманных действий и призывов к действию в процессе продаж. Хорошо спроектированная CRM для недвижимости может значительно повысить коэффициент конверсии и продажи для агентов по недвижимости.

5 преимуществ, которые дает crm система для недвижимости

CRM система для недвижимости должна быть проста в использовании и обладать отличными функциями, позволяющими максимально повысить продуктивность и увеличить продажи в вашем офисе. Но что конкретно позволяет сделать такая CRM? Ниже описаны некоторые из важные функции, благодаря которым внедрив CRM, жизнь вашего агентства недвижимости существенно улучшится:

  1. Возможность быстрого ответа на запрос клиента (без длительного поиска входящего письма по объекту)
  2. Автоматизация задач и рабочих моментов (например рассылка благодарственных писем действующим клиентам)
  3. Структурированность информации о потенциальных клиентах и как следствие её быстрый поиск и обработка
  4. Управление воронкой продаж и результатов тестирования рекламы
  5. Полная информация по работе с клиентами (с кем вы уже общались, а кто только рассматривает возможность приобретения объекта)

Программное обеспечение CRM, разработанное для профессионалов в сфере недвижимости, как правило, в значительной степени полагается на маркетинговые методы автоответчика электронной почты, чтобы оставаться на связи и развивать отношения с потенциальными и постоянными клиентами.

Оцените статью
Добавить комментарий